Planejamento Operacional

PLANEJAMENTO OPERACIONAL é o planejamento específico

que abrange cada operação ou atividade

projetado a curto prazo e que envolve uma tarefa ou

atividade.

Planejamento operacional

É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade

específica. Suas características são:

• É projetado para o curto prazo, para o imediato.

• Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e

preocupa-se com o alcance de metas específicas.

• É definido no nível operacional, para cada tarefa

ou atividade.

O planejamento operacional e focalizado para o curto prazo e abrange cada uma

das tarefas ou operacoes individualmente. Preocupa-se com “o que fazer” e com o

"como fazer” as atividades quotidianas da organizacao. Refere-se especificamente as

tarefas e operacoes realizadas no nivel operacional. Como esta inserido na logica de

sistema fechado, o planejamento operacional esta voltado para a otimizacao e maximizacao

de resultados, enquanto o planejamento tatico esta voltado para a busca de resultados

satisfatorios.

O planejamento operacional e constituido de uma infinidade de planos operacionais

que proliferam nas diversas areas e funcoes dentro da organizacao. Cada plano

pode consistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamento. No fundo,

os planos operacionais cuidam da administracao da rotina para assegurar que todos

executem as tarefas e operacoes de acordo com os procedimentos estabelecidos pela

organizacao, a fim de que esta possa alcancar os seus objetivos. Os planos operacionais

estao voltados para a eficiencia (enfase nos meios), pois a eficacia (enfase nos fins) e

problema dos niveis institucional e intermediario da organizacao.

Apesar de serem heterogeneos e diversificados, os planos operacionais podem ser

classificados em quatro tipos, a saber:

1. Procedimentos. Sao os planos operacionais relacionados com metodos.

2. Orcamentos. Sao os planos operacionais relacionados com dinheiro.

3. Programas (ou programacoes). Sao os planos operacionais relacionados com

tempo.

4. Regulamentos. Sao os planos operacionais relacionados com comportamentos

das pessoas.

Procedimentos

O procedimento e uma sequencia de etapas ou passos que devem ser rigorosamente

seguidos para a execucao de um plano. Constitui series de fases detalhadas indicando

como cumprir uma tarefa ou alcancar uma meta previamente estabelecida. Assim,

os procedimentos sao subplanos de planos maiores. Devido ao seu detalhamento, sao

geralmente escritos para perfeita compreensao daqueles que devem utiliza-los.

CAMPUS Capitulo 30 - Planejamento 353

Os procedimentos constituem guias para a acao e sao mais especificos do que as

politicas. Em conjunto com outras formas de planejamento, os procedimentos procuram

ajudar a dirigir todas as atividades da organizacao para objeuvos comuns, a impor

consistencia ao longo da organizacao e fazer economias eliminando custos de verificacoes

recorrentes e delegando autoridade as pessoas para tomar decisoes dentro de limites

impostos pela administracao. Enquanto as politicas sao guias para pensar e decidir,

os procedimentos sao guias para fazer. Referem-se aos metodos para executar as

atividades quotidianas. Um metodo descreve o processo de executar um passo ou uma

etapa do procedimento e pode ser considerado um plano de acao, mas e geralmente

um subplano do procedimento.

Os procedimentos sao geralmente transformados em rotinas e expressos na forma

de fluxogramas. Fluxogramas sao graficos que representam o fluxo ou a sequencia de

procedimentos ou rotinas. As rotinas constituem procedimentos padronizados e formalizados.

Os fluxogramas podem ser de varios tipos. Os tres mais importantes sao o

fluxograma vertical, o fluxograma de blocos e a lista de verificacao.

1. Fluxograma vertical. Retrata a sequencia de uma rotina por meio de linhas (que

traduzem as diversas tarefas ou atividades necessarias para a execucao da rotina)

e de colunas (que representam, respectivamente, os simbolos das tarefas ou

operacoes, os funcionarios envolvidos na rotina, o espaco percorrido para a

execucao e o tempo despendido). E tambem chamado de grafico de analise do

processo.

Operacao. Representada por um circulo. E uma etapa ou subdivisao do processo.

Uma operacao e realizada quando algo e criado, alterado, acrescentado ou

subtraido. Geralmente agrega valor ao processo, ao produto ou ao servico.

Exemplo: emissao de um documento, anotacao de um registro, colocacao de

uma peca.