Plano De Negocio

PLANO DE NEGÓCIO:

VIA 153 COMÉRCIO VAREGISTA DE PEÇAS E ACESSÓRIOS PARA VEÍCULOS AUTOMOTORES LTDA.

nome dos titulares

Informações - Sócios

Informações do Sócio - Presidente

Felipe

Informações do Sócio - Desenvolvimento e Pesquisa

Informações do Sócio - Comercial

Greice

Informações do Sócio - Administrativo / Financeiro

Greice

Identificação da Empresa - Sumário Executivo

Criação da Empresa

Conforme Gobe et. al (2007) primeiramente, deve-se ter muito bem definido em que negócio atua, para não ser surpreendida por mudanças tecnológicas ou de atitudes dos consumidores. Toda empresa deveria se fazer algumas perguntas a fim de definir o seu negócio, tais como:

- Qual é o nosso negócio?

- Qual a nossa situação atual?

- O que queremos vir a ser?

- O que seremos se mantivermos o rumo atual?

- O que fazer para chegar onde queremos?

A definição do negócio da empresa VIA 153 COMÉRCIO VAREGISTA DE PEÇAS E ACESSÓRIOS PARA VEICULOS AUTOMOTORES LTDA, está em trabalhar com o comércio de peças e acessórios para veículos pesados e na prestação de serviço mecânicos com substituição de peças e manutenção de veículos automotores.

Missão

Para Oliveira (2004, p.126), Missão, é a forma de se traduzir determinado sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa. Representa a razão de ser daempresa.

A missão organizacional é a finalidade de uma organização ou a razão pela qual ela existe. Os objetivos são as metas que as organizações possuem, é a proposta para a qual, ou a razão pela qual uma organização existe. Em geral a missão de uma empresa contém informações tais como os tipos de produtos ou serviços que a organização produz, quem são seus clientes e que valores importantes possui. A missão organizacional é uma declaração muito ampla da diretriz organizacional. Para desenvolver uma missão organizacional de forma apropriada, a administração deverá analisar e considerar as informações geradas durante o processo de análise do ambiente

Comercializar peças, acessórios e serviços para veículos automotores de grande porte com preço, qualidade, agilidade e competência, valorizando as necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento econômico e social do Brasil.

Slogan

A empresa a ser criada tem como slogan:

“Para que seu veículo possa andar como novo, deve ter peças e serviços de qualidade”.

Idéia do Produto

Os produtos a serem comercializados, são produtos de variadas linhas, modelos e anos de veículos pesados.

Uso de Hardware / Software / Serviços

A automação torna-se a cada dia essencial dentro das organizações, pois ela ajuda na melhoria contínua das organizações tanto para o cliente como para o empreendedor,agilizando processos.

É um suporte que se oferece aos nossos clientes para que possam otimizar suas vendas e responder a qualquer dúvida que o consumidor venha a ter.

Conta também com um departamento para especificação de produtos e um departamento de atendimento à qualidade.

Tecnologia

O CRM (Customer Relationship Management) que é a Gestão do Relacionamento com o Cliente, não é bem uma técnica, mas um programa de computador. O que o CRM faz é tornar acessíveis, na tela do micro do cliente, tudo o que ele precisa saber para acompanhar, quando desejar, a situação atual dos pedidos, os estoques que o fornecedor tem, a relação das últimas encomendas, as especificações técnicas dos materiais e mais uma batelada de informações que, antes, só podiam ser obtidas por via telefônica, e depois de o cliente passar por vários atendentes que, na maioria das vezes, não são bem informados(GEHRINGER,2008).

Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor é essencialmente um foco em obter o valor máximo dos clientes, seja através da maneira que as companhias se comunicam com eles, como vendem, e como lhes prestam serviços de atendimento ou manutenção, como também pelos meios tradicionais do produto, do preço, da promoção e do ponto de venda (SOUZA, 2004).

Pretende-se adotar um sistema específico de informações dos clientes como inclusão de cadastros, informações sobre aniversariantes do dia, relatório de compras realizadas, relatórios de pagamentos, etc.

Quais as características que deverá ter Meu Produto?

Trabalhar com linha diversificada de peças, sempre procurando saber o que esta mais em procura no mercado.

Pontos fortes e fracos

Após ter realizado uma análise do ambiente (Peter e Certo, 1993) afirmam que, para apontar os pontos fortes e fracos, oportunidades e riscos para a organização, freqüentemente a administração fica melhor capacitada a estabelecer, reafirmar ou modificar sua meta organizacional.

Esses fatores tem as seguintes definições:

- Ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa, variável controlável, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.

- Ponto fraco é uma situação inadequada da empresa, variável controlável, que proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.

Alguns pontos fortes a serem destacados na empresa VIA 153 são a localização e estrutura, e o ponto fraco como a empresa está iniciando suas atividades, a formação de sua clientela, ou seja investimentos para propaganda.

Segundo Bernardi (2008