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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

NOME DO CURSO: ADMINISTRAÇÃO

JACKSON MANUEL NEVES

Análise do artigo:

“o Boticário a empresa certa no pais certo.”

ARCOVERDE,2013.

JACKSON MANUEL NEVES

Trabalho apresentado ao Curso ADMINISTRAÇÃO da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Marketing, Pesquisa de Mercado, Análise Contábil, Mercado de capitais e negociação.

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ARCOVERDE,2013

SUMÁRIO

Introdução..................................................................................................................4

Desenvolvimento.......................................................................................................5-8

Considerações finais.................................................................................................8

Referencias...............................................................................................................9

Introdução

O seguinte trabalho tem como objetivos, traçar os principais conceitos relacionados à Comunicação Integrada de Marketing (CIM), e de como está relacionado com a empresa Brasileira o Boticário, pretendo também fazer uma análise de como a empresa faz a aplicação prática com os canais de comunicação do CIM,para tanto utilizarei como referencial teórico os seguintes autores: Marcelo Piragibe Santiago, (2008),bem como soares silva (2009), para fazer uma análise dos principais índices da empresa apresentada no balanço patrimonial da empresa Cálamo cujo balanço patrimonial segue em anexo das orientações do trabalho apresentado pela UNOPAR, farei também uma exposição de como deve ser feita uma pesquisa de mercado.

Desenvolvimento

Para começarmos a fazer uma discussão do caso apresentado pela UNOPAR, precisamos ter uma definição clara a respeito do que é Comunicação Integrada de Marketing (CIM), de acordo com SANTIAGO(2008) a CIM é definida como sendo:“ o desenvolvimento estratégico junto ao mercado,promovendo,posicionando e divulgando produtos ,serviços, marcas ,benefícios e soluções”.tem como ferramenta o composto de comunicação- propaganda, publicidade,assessoria de impressa, promoção de vendas patrocínio, venda pessoal, internet e outros .Tem como principal objetivo promover uma comunicação total da empresa (emissor) com seu publico alvo ou seja seu consumidor. Para fazer essa comunicação é necessário ter uma visão clara a respeito de o consumidor precisar saber quais são as suas preferências seu perfil socioeconômico deve-se, no entanto ter o cuidado de não invadir a privacidade do publico alvo uma vez que isso pode gerar insatisfações devido a algum constrangimento ou mal entendido. Segundo SANTIAGO (2008),

Esse processo é científico, utiliza hipóteses, as quais são confirmadas por meio de pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas, fundamentais quando da personalização da mensagem e escolha do melhor veículo de comunicação.

Ou seja, para determinarmos este perfil é necessário utilizarmos técnicas de pesquisa de mercado,o principal objetivo da comunicação Integrada de Marketing é o de escolher os meios mais eficazes de comunicação tornando assim mais eficaz as suas respostas pois estes definirão as aplicações no orçamento empresarial, daí provem a importância da CIM para a empresa pois, uma vez que a comunicação com seus consumidores está eficazmente estabelecida os recursos orçamentários terão um melhor investimento pois, a empresa não perderá seus recursos na aposta de mercadorias que não se adéquam ao seu público-alvo. A CIM tem os seguintes canais de comunicação:

Propaganda Trata-se de qualquer forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover idéias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.

Estratégias de vendas São estratégias de marketing, efetivadas dentro e fora da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo a ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de merchandising).

Relações Públicas Variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com seus diversos públicos (trabalha também com a geração de publicidade).

Marketing Direto Sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.

Vendas Pessoais É a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal com o cliente, visando apresentar soluções com base em benefícios percebidos e valores agregados.

Esses canais de comunicação quando bem articulados antes, durante e depois das vendas constituem os princípios do CIM. Em ralação ao “Boticário”, podemos perceber a relação entres esses princípios da seguinte forma: A propaganda é um investimento fortíssimo dos seus investidores uma vez que vemos inúmeros tipos de propagandas em televisão, aparelhos de som, marketing virtual, outdorgs entre outros meios. As estratégias de vendas do Boticário são muitas, pois vemos inúmeras promoções do tipo, datas comemorativas como, por exemplo: dia das mães, pais, natal, ano novo entre outras datas. As relações públicas são priorizadas também uma vez que não é noticiado na mídia algum escândalo envolvendo a empresa, o Marketing Direto é feito através de perguntas diretas e ou questionários que são encontradas na própria loja. As vendas pessoais são feitas nas lojas e tem como principal característica a qualidade