Portfólio Adm Produção

UNIFRAN - UNIVERSIDADE DE FRANCA

TEMA : HABILIDADE DE IDENTIFICAR EM UMA EMPRESA TODOS OS CONCEITOS APRENDIDOS DURANTE A DISCIPLINA.

FEVEREIRO/2015

TEMA : HABILIDADE DE IDENTIFICAR EM UMA EMPRESA TODOS OS CONCEITOS APRENDIDOS DURANTE A DISCIPLINA.

O Magazine Luiza foi fundado em 16 de novembro de 1957, em Franca-SP, quando o casal Sr. Pelegrino José Donato e Dona Luiza Trajano Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada na época de A Cristaleira. O nome Magazine Luiza surgiu após um concurso cultural de rádio realizado com os próprios clientes.

Hoje com mais de 740 lojas, 9 centros de distribuição e 3 escritórios, espalhados por 16 estados brasileiros, a companhia figura entre os maiores varejistas do País, oferecendo produtos nos setores de móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia.

Como recurso de entrada (inputs)/transformação/recursos de saídas (outputs), poderemos citar os seguintes:

Produtos a venda, materiais de uso como computadores os quais são responsáveis pela finalização da venda, funcionários (vendedores), crediário, gerente, coordenadora administrativa.

Como processo de transformação citou a disponibilidade dos produtos a vendas e o processo da venda ao consumidor.

Sobre outputs podem observar que os bens são adquiridos de acordo com a necessidade do cliente.

Sobre medidas de desempenho consideramos o fato de que somos avaliados constantemente sobre as vendas realizadas, e quanto ao recebimento destas vendas, diariamente há cálculos os quais se verifica o rendimento real de lucro mensalmente.

Sobre os objetivos de desempenho da empresa podemos citar os objetivos ligados a qualidade de atendimento, ser cordial sempre, rapidez na entrega do produto, confiabilidade na empresa devido ao fato de cumprir o que promete quanto à garantia, entrega ser flexível, mix de produtos quando não temos o que o cliente deseja tentar diminuir ao máximo o custo final do produto visto que o cliente preza muito este fator, mas não se esquecendo da qualidade.

Sobre gestão de capacidade a empresa capacita seus colaboradores em vários setores principalmente que há cursos presenciais que ocorrem semestralmente e anualmente para setores administrativos e comerciais.

Sobre os gargalos encontrados percebe-se a falha no atendimento ao cliente nas filas dos caixas, devida o mínimo de funcionários neste setor.

Sobre estoques possui um controle de logístico muito conceituado e informatizado o que permite nos ser um diferencial de outros comércios.

Conclusão

A globalização da economia e a crescente concorrência pelos mercados consumidores têm levado as empresas a repensarem seus processos produtivos e a forma como os mesmos são administrados. A administração da produção ganhou destaque e passou a ser um diferencial entre as empresas, tendo em vista os benefícios e os resultados satisfatórios que proporciona às mesmas. Novas técnicas estão sendo implantadas fazendo com que os produtos e serviços se tornem competitivos com preços e qualidade que atendem as necessidades dos consumidores e ganhando cada vez mais espaços no mercado.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA :

http://www.magazineluiza.com.br