Primeira Parte Do Trabalho De Curso, Do Curso De Administração, Focado Em Empreendedorismo

SUMÁRIO

Apresentação ................................................................................................... 03

Questionário .................................................................................................... 05

Bibliografia ...................................................................................................... 09

Apresentação

A Marcelo Cardoso M.E., com o nome fantasia de Atenas Sports, é uma empresa familiar, iniciou com uma loja num espaço pequeno, onde vendia alguns pares de calçados, sem muita variedade. Mas seu perfil de empreendedor, o fez progredir.

Administrada pelos membros da família Cardoso, sendo um dos filhos formado em marketing, por exemplo, e no topo da hierarquia continua o mesmo que iniciou tudo. Uma ideia que iniciou da necessidade de sobrevivência, mas que foi bem administrada e dirigida, criando desta forma uma empresa de sucesso e de perspectiva positiva de sucesso.

Hoje a Atenas Sports, é uma rede de lojas com 26 (vinte e seis) unidades distribuídas em pontos estratégicos de vendas, na cidade de São Paulo, onde se localizam os clientes focos da empresa. Por enquanto o atendimento é somente nas lojas físicas, mas está em projeto vendas pela internet, para atender todo o território nacional.

Sua missão é fornecer calçados e artigos esportivos para clientes das classes A e B, proporcionando um atendimento diferenciado através de seus profissionais, que são treinados em atender e entender as necessidades dos clientes que procuram lojas deste setor. E ofertar mercadoria de excelente qualidade.

A visão de seus administradores está em expandir o negócio, e buscar mercado a nível nacional. Seu objetivo a médio prazo é investir no mercado digital, oferecendo calçados e artigos esportivos pela internet e realizar as entregas no domicilio do cliente, através dos correios, transportadoras, ou entrega expressa, dependendo da região onde reside o cliente.

Para manter o padrão de atendimento e qualidade, todas as unidades utilizam os mesmos processos, planejado com a colaboração de todos os membros da diretoria e gerência, através de pesquisas realizadas neste ramo de atividade no mercado, por exemplo. Há somente algumas pequenas diferenças, que sejam exigidas pela localidade que se encontra a loja.

O mercado onde Atenas Sports atua é muito competitivo, há muitas lojas dedicadas a este ramo esportivo, espalhadas pelos principais pontos de vendas em São Paulo, a maioria das lojas atendendo o mesmo tipo de cliente, ou seja, das classes A e B, tanto aqueles que se dedicam ao esporte de uma forma esporádica ou de forma assídua.

Quanto aos seus concorrentes diretos no campo de loja física, estão as lojas Decathlon e Centauro, que tem perfil muito parecido com da Atenas Sports, mas estes concorrentes tem como diferencial o tamanho de suas lojas, assim como uma maior diversificação de produtos, podemos encontrar desde uma camiseta até equipamentos de alpinismo. A Atenas Sports pretende aumentar sua participação neste mercado, diferenciando-se dos concorrentes pelo seu atendimento personalizado, assim como busca alcançar a diversificação de produtos que seus principais concorrentes já alcançaram, podendo assim competir em igualdade de condições e colocar seu diferencial em prática.

Há também as lojas da Nike, Adidas, Rainha, Puma, Penalty, que vendem produtos somente da sua própria marca. Estas lojas já tem renome no mercado esportivo pelo fato das mercadorias serem reconhecidas mundialmente pela sua alta qualidade. Portanto não é fácil concorrer com estas lojas, mas a Atenas Sports está conseguindo conquistar o mercado, a prova disto, é o fato de já ter 26 (vinte e seis) lojas atuando.

Para crescer e evoluir neste mercado tem que ter diferencial, ter iniciativa, ser criativo, estes itens, pode fazer a diferença para se destacar, atingir e fidelizar os clientes, que geralmente neste setor, vão sempre à mesma loja da qual já são clientes, este fato pode ocorrer por vários motivos, como por exemplo: por serem bem atendidos, ou por comodidade do local onde está instalada a loja. Este fato acontece, porque nas lojas que vendem artigos esportivos para classe A e B, as mercadorias são da mesma marca. Portanto para fazer a diferença e conquistar os clientes, a diferença está no atendimento, nas formas de pagamento, no layout da loja, na localização da loja, etc.

No mercado da internet, os concorrentes são os mesmos citados anteriormente, mas Atenas Sports ainda não atua neste mercado, mas está ocorrendo planejamento para instalação da loja no mundo virtual, e o tamanho do projeto é comparado ao da Netshoes, ou seja, vão chegar neste setor de mercado com toda a força. Este planejamento está sendo projetado pelo filho do diretor geral que se formou em marketing. Já estão planejando este projeto há alguns meses, para quando for lançado, obter sucesso o mais rápido o possível.

Detalhando o público alvo da Atenas Sports, são da classe A e B, este se deve ao fato de venderem marcas com qualidade estimada em alto padrão. Os valores das mercadorias vendidas pela Atenas Sports estão no padrão de valor alto, pelo fato do valor agregado devido à marca das roupas e componentes esportivos. Lógico que pessoas da classe C, também entram nas lojas para saber o valor das mercadorias e os atendentes são treinados para atender a todos da melhor possível, e tentam converter este atendimento em venda.

O faturamento da empresa está crescendo a cada dia, e este resultado positivo se deve a dedicação dos gestores em treinar e demonstrar aos seus funcionários a importância de cada cliente que adentra em seu ponto comercial.

O aumento deste faturamento permite a empresa investir em novos projetos para o crescimento da empresa, como por exemplo, citado acima, o investimento no negócio da empresa na internet, para expandir os negócios não somente em rede estadual, mas também em rede nacional.

UNIP – CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TC 2012 – Questões a serem aplicadas na pesquisa de investigação da

aplicação dos conhecimentos de administração

Assunto Questão Pergunta