Principais produtos - Venda de carros novos
Tese: Principais produtos - Venda de carros novos. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: GILCLEIDE • 20/11/2014 • Tese • 409 Palavras (2 Páginas) • 492 Visualizações
2.3 Produtos principais – Venda de veículos novos.
2.4 Serviços associados aos produtos principais:
• Venda de seguros: Este serviço esta relacionado ao conforto e tranqüilidade do cliente caso ocorra algum tipo de incidente, ele promove a garantia de um atendimento com qualidade e rapidez cobrindo eventuais danos ao veiculo.
• Venda de acessórios: Atende o cliente da maneira que o satisfaça, agregando valor ao produto, com a qualidade de garantia de um equipamento original. Promove a personalização do veiculo de acordo com os gostos do cliente, agregando assim valor ao produto
• Despachante: Empresa terceirizada que oferece atendimento no local, evitando assim o tempo do cliente para correr atrás de documentação para o emplacamento do veiculo.
3. Força de trabalho
3.1 A empresa possui cerca de 190 funcionários, sendo que 40% são formados em alguma área de atuação, dentre os outros cerca de 50% já completaram ensino médio e/ou ainda estão cursando nível superior nas áreas de administração e contábeis, apenas 10% cursam ensino médio e cursos profissionalizantes.
Regime jurídico de vinculo
4. Principais insumos
4.1 Fornecedores de acessórios, peças, produtos de limpeza
4.2 Citar as principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores.
II - Descrição dos processos organizacionais da empresa
1. PRINCIPAIS PROCESSOS (PROCESSOS CHAVE)
PROCESSOS DESCRIÇÃO SUMARIA
Venda de veículos
Venda de peças/acessórios
F&I, Seguros
Serviço de mecânica
Pós vendas
2 PROCESSOS DE APOIO
PROCESSOS DESCRIÇÃO SUMARIA
Departamento Administrativo
Departamento De Pessoal Responsável pela contratação, recrutamento, seleção e treinamento das equipes, folha de pagamento, cartão de ponto, rescisão de contrato.
Contabilidade
Marketing
Departamento Financeiro Departamento que controla as contas realiza pagamentos, cobrança a fornecedores e clientes, prorrogações, antecipações, conciliações bancarias. Em resumo, é o departamento que faz e execução de contar a pagar e receber
III - Descrição dos processos do setor de trabalho
1 Informar a denominação do setor de trabalho, devidamente traduzido para a língua portuguesa, quando for o caso.
2 Informar o(s) principal(is) processo(s) do setor de
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