Pro Inter Anhaguera

Projeto Interdisciplinar Aplicado

aos Cursos Superiores de

Tecnologia II

(PROINTER_II)

Relatório Parcial

Campinas/SP

2013

Thayron Pfeifer de Lima RA: 6915405974

Alexandre César Corrêa dos Santos RA: 6942012386

André Souza RA: 1299548016

Relatório Parcial

Relatório Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Logística na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora EAD Andréa Lydia Ahlert.

Campinas/SP

2013

Apresentação

O projeto apresentado tem como objetivo o planejamento de um Sistema de Gestão Ambiental em uma organização.

I. Descrição da situação pesquisada

1. Nome do Negócio: Smartdata

* Razão para o nome do negocio:

O nome Smartdata foi elaborado de acordo com os produtos que são comercializados, assim mostrando aos clientes que iram fazer uma escolha inteligente ao comprar na Smartdata

* Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s)

A empresa será constituída por 3 pessoas:

Thayron Pfeifer, formado em Ciência da computação com duração de 4 anos na Anhanguera Educacional, com experiência em informática, trabalhou 5 anos em uma conceituada universidade da região, ocupando o cargo de Técnico de informática.

Alexandre Cesar, formado em Design com duração de 4 anos na Anhanguera Educacional, com experiência em Design, trabalhou durante 2 anos dando suporte a um site de vendas online.

Andre Souza, formado em Tecnologia em Logística com duração de 2 anos na Anhanguera Educacional, trabalhou durante 1 ano e 6 meses assumindo o cargo na área de expedição de uma grande empresa.

* Pontos fortes e fracos do projeto proposto.

Pontos fortes:

- Grupo interessado e unido em torno dos objetivos.

- Atendimento diferencial para se destacar da concorrência.

- Bom relacionamento com os seus distribuidores.

- Uma ótima localização para sua loja física, localizado na região central, com um bom fluxo de pessoas e um estacionamento próprio.

Pontos fracos:

- Falta de mão de obra especializada na região.

Por ser uma atividade complexa a curva de aprendizado de novos colaboradores é lenta.

* Breve Historico

Fundada em 2003, a empresa Smartdata adotava como principais objetivos a vendas de produtos na área de informática e prestação de serviços, visando o atendimento diferencial ao cliente.

Fundamentos da Empresa:

- Visão:

Abrir 5 lojas em diferentes estados, em até 3 anos.

- Missão:

Manter sempre um atendimento de qualidade e especializado.

- Valores:

Ser sempre correto e sincero com os clientes, mantendo a total transparência.

- Princípios:

Encantar o cliente com nosso atendimento, manter a equipe sempre atualizada, preocupação continua com conforto do cliente.

- Objetivos:

Crescer no ramo de informática através da satisfação dos clientes, fornecedores e colaboradores com produtos e serviços de qualidade, torna-se referência no seguimento, buscando fortalecimento da marca, apresentando um diferencial no mercado atual.

- Fatores Chaves e/ou Críticos de Sucesso (FCS):

Inovação de produto, atendimento ao cliente, boa percepção de valor, reconhecimento.

2. Produto / Serviço – nome: Comercio de produtos de tecnologia e computadores personalizados

* Tecnologia de Produção:

A nossa tecnologia de Produção se baseia em seleção criteriosa dos componentes dos computadores para garantir pleno atendimento da necessidades dos clientes

* Fonte de tecnologia?

A fonte de tecnologia se baseia em treinamentos de fabricantes, documentos técnicos, experimentação de produtos e avaliações feitas por terceiros.

* Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço?

As matérias primas necessárias para produção e prestação de serviço são componentes de computadores tais como, placa mãe, gabinete, memória, Hard disk, fonte de alimentação, dentre outros conforme a necessidade do cliente ou aplicação.

* Infra-estrutura e instalações?

3 Salas cada um contendo 50 metros quadrados, uma para vendas, outra para expedição e outra para a área administrativa da empresa.

* Localização do Negócio: Rua Barão de Jaguara. 707, Campinas – SP

* Máquinas e equipamentos necessários (tipo, custo, capacidade, situação do

fornecimento e outros).

A montagem é feita de maneira manual, necessitando apenas de ferramentas como chave de fenda, chave Philips, alicate de corte, monitor,