Processo Gerenciais

Introdução

O objetivo do trabalho é mostrar as dificuldades de diferentes abordagens teóricas dos conceitos de estratégias com grande capacidade de se adaptar e de inovar, atingindo o grau de crescimento elevado em relação aos concorrentes. A empresa determina metas, normas e planos para alcançá-lo os planejamentos almejados. A estratégia é responsável pela delimitação das fronteiras dos negócios e da atuação da organização.

A maior meta é enfrentar as forças que influenciam a competição e as possibilidades de lucro em determinado setor, que ameaça a negociação dos produtos e serviços com clientes, assim podemos complementar com a venda de produtos nacionais. Serão elas que determinarão as manobras pelo posicionamento entre os concorrentes.

A análise permite identificar as causas, ameaças e oportunidades. Portanto, as características da empresa permite mapear seus pontos fracos e fortes. Essa é a base a partir da qual se pode iniciar a formulação de um plano de ação, deve focar o posicionamento da empresa para que possa se defender das forças competitivas, ou devem antecipar as alterações na corporação para explorar o mercado de forma favorável.

Palavra Chave: Missão, Visão e Valores.

Missão: Oferecer tratamento no ramo da estética, cumprir seu trabalha com alta qualidade e dedicação, satisfazer as reais necessidades dos clientes.

Visão: Ser uma referencia no mercado de estética e beleza, proporcionando o bem estar e satisfação do consumidor pelas qualidades dos produtos, trabalhando de forma sustentável.

Valores:

* Ética e transparência

* Satisfação dos clientes

* Paixão pela profissão, competência com o reconhecimento dos parceiros e colaboradores.

* Desenvolvimento potencial humano por meio de melhorias continua, suprindo as necessidades de nossos clientes.

Com a necessidade de reorganizar a empresa a proprietária da B.O.N.I.T.A contratou um gerente e um assistente, o gerente tem a função de desenvolver um chek list para identificar o que de fato esta ocasionando a queda da empresa e o que fazer para tonar a empresa voltar a atuar com qualidade no mercado. Sua missão é liderar o setor de massagista, manicure, esteticista cabelereiro.

O assistente tem a função de auxiliar no setor de vendas, compras, comercial e orientar a secretaria, com isso a proprietária terá um tempo livre para ver o que esta ocorrendo em todos os setores. A divisão de cargos já foi estipulada agora cabe ao gerente desenvolver técnicas para que a B.O.N.I.T.A volta a competir no mercado pois com a abertura de uma concorrente próxima não se pode deixar cair no mercado.

Proprietaria

Gerente

Cabelereira

Esteticista

Massagista

Manicure

Assistente

Compra

Comercial

Recepcionista

O Gerente constatou que a causa da perca de 30% dos clientes, a queda de vendas, em 20% e as reclamações de atendimento cresceu 10%,