Processo O processo?

Texto: Processo, Que processo?

Resumo:

A realidade das empresas de modo geral é a necessidade de criar uma estrutura organizacional que as ajude nas tomadas de decisões e definição dos seus processos de forma a agregar valores aos seus bens e serviços.

As empresas estão procurando se organizar por processos para terem maior eficiência na obtenção de seu produto ou serviço, melhor adaptação á mudança , melhor integração de seus esforços e maior capacidade de aprendizado ( Gonçalves, 1997 a ). As organizações estruturadas por tarefas precisam ser redesenhadas para poder funcionar por processos. Algumas empresas acabam dando alguns passos e desistem logo depois , s em saber ao certo como prosseguir.

Com isso estão criando procedimentos padrões operacionais no sentido de organizar processos produtivos que com certeza melhoram a qualidade dos produtos e unificam as tarefas reduzindo custos, tempo e mão de obra ociosa. Algumas pessoas também validam esses processos para garantir qualitativamente e quantitativamente seu produto final com excelência de qualidade.

O processo é um conceito fundamental no projeto dos meios pelos quais uma empresa pretende produzir e entregar seus produtos e serviços aos clientes . Além disso muitos dos processos nas empresas são repetitivos e envolvem no seu conjunto , a maioria das pessoas da organização. Muitos dos processos das áreas não fabris das empresas não são prontamente reconhecidos porque são poucos visíveis . O Trabalho nos escritórios , por exemplo , segue fluxos que são conduzidos pelos cabos da rede informatizada, e não é tão facilmente observável o deslocamento do trabalho sendo realizado. Isso demostra a falta de visibilidade dos processos de trabalho nas empresas que apesar das tecnologias empregadas para executá-los hora ele não é reconhecido e em outro momento não são visíveis , isto é , o fluxo de trabalho segue silencioso sem poder ser observado ou avaliado de tangível . Podemos citar o exemplo do texto o caso Belofio.O caso real que ilustra a dificuldade de as pessoas visualizarem os processos essenciais das empresas. O pessoal da Belofio, uma empresa industrial paulista fabricante de fios de malha de algodão , por exemplo levou 15 dias para entender seu processo essencial

Eles conseguiam identificar de imediato o processo fabril de fabricação dos fios e malhas, mas o processo essencial de atendimento dos pedidos dos clientes só foi bem compreendido depois de inúmeras reuniões com os participantes das diversas

áreas funcionais da empresa . Foi necessário a analise das diversas dimensões dos processos da empresa , fluxos, tempo de duração das atividades, dados e informações, pessoas envolvidas , relação e dependência entre os envolvidos nos processos.

Concluiu-se que o foco deve-se está no cliente externo, já que os processos de negocio começam e terminam nele. O cliente é a palavra chave das organizações por processos, e o objetivo final dessas empresas é oferecer o melhor para cliente em atendimento e produto , de forma eficiente e com redução de custos .

É necessário mudar os pensamentos e desenvolver novas formas de estruturação das empresas , todos devem compreender o negócio e assumir as

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