Processos Administrativos

Introdução 03

Processos Administrativos 03

Tipos de Planejamentos 03

Tipos de planos Operacionais 04

Procedimentos 04

Importância para a Gestão 05

Organização 05

Direção 06

Controle 07

O que é Gestão Estratégica 08

Planejamento Estratégico 09

Missão, Visão e Valores 09

Análise Ambiental 09

Organização da Ação Empresarial 10

Desenho departamental 11

Planejamento Empresarial 12

Qualificação Profissional 12

Direcionamento de Ações 13

Sistema de controle Gerencial 13

Informações Gerências e Informações Contábeis 14

Bibliografia 15

Introdução

“Apoena” é uma empresa especializada em prestação de serviços relacionada a telefonia no sentido mais completo da palavra para mercado corporativo do qual nosso foco sempre será a satisfação do seu cliente. O intuito da nossa equipe é enxergar de longe o resultado final da sua empresa independente do negócio que está atuando, do qual justifica o nome do mesmo traduzido do Tupi, através do nosso software gerenciado baseado em nossas habilidade competentes na área de Tecnologia da Informação, estamos preparados na atuação de qualidade de atendimento ao usuário, pontualidade de entrega de pedidos, independente da distância se tratando de logística globalizado.

Processo administrativo

A nossa proposta para o sucesso da sua empresa, é baseado nos fundamentos do processo administrativo:

Planejamento: é um processo administrativo que representa um grupo de pessoas que decidem antecipadamente o que deve ser feito para alcançar um determinado objetivo.

Tipos de planejamento

Planejamento estratégico

É um planejamento abrangente de longo prazo desenvolvido no nível hierárquico mais elevado da empresa. Do qual esse planejamento é subdividido em:

Empresarial, Institucional, Estratégico e Tático, podendo ser mercadológico, financeira e Recursos Humanos.

Planejamento Tático

É uma função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos a serem alcançados.

Planejamento Operacional

É caracterizado pelos detalhes abrangentes, pelo procedimento interno de uma determinada tarefa ou trabalho com objetivo de focar apenas o espaço curto, atuando em diversas áreas operacionais de caráter imediatista.

Tipos de planos operacionais

Planos relacionados com métodos

Planos relacionados com dinheiro

Planos relacionados com tempo

Planos relacionados com comportamento

Procedimentos

São metodologias que segue um determinado padrão específico para efetuar um planejamento, evitando divergências por meio da direção, coordenação e articulação das operações de uma empresa.

Tipos de procedimentos

Os procedimentos sãos documentos de grande importância numa empresa do qual ela direciona, instruir seqüência de tarefas há um funcionário especificamente um determinado serviço através de fluxogramas, gráficos do qual o objetivo principal é começar com padrão e finalizar com padrão.

Orçamentos

São investimentos operacionais que corresponde o exercício fiscal da empresa.

Importância para gestão

Estabelece na preocupação com a racionalidade de tomada de decisões.

Organização

Organização é fundamental par a atingir determinados objetivos

Tipo de organização

Organização formal: representa divisão de trabalho

Organização informal: representa pessoas que ocupam cargos na organização, surgindo das relações e interações impostas pela organização formal.

Importância para gestão

A importância da organização para gestão é relacionada em estruturar divisão de trabalho interagindo com outros departamentos do qual o que prevalece é a informação a todo instante para atingir objetivos.

Há três tipos de estrutura organizacional

Organização linear: Representa que cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados e que não reparte com ninguém. Originada aos antigos exércitos e nos tempos medievais.

Organização funcional: baseada na especialização e no conhecimento e não na autoridade. Do qual o subordinado se reporta a vários superiores especializados simultaneamente de acordo com sua especialidade.

Níveis Organização Conteúdo

Institucional

Desenho organizacional

Formato de organização super - estruturada. Organizacional em processos de comportamento.

Intermediário

Desenho departamental

Agrupamento de departamentos

Operacional

Desenho de cargos

Posicionamento de atividades em cargos.

Organização Linear: Autoridade única e absoluta em relação aos subordinados originada pelo exército e tempos medievais. Sua vantagem é acompanhar estrutura organizacional da