Processos Gerenciais

Principais funções do Marketing

• Administração de produto/ serviço: é o processo de criar, melhorar e manter o produto/serviço no gosto da galera. É a velha e boa adaptação. Se o mercado muda, o produto não pode ficar parado. Atualmente, feiras de roupas populares como a Feira da Sulanca - onde a compra era realizada apenas com pagamento em espécie - dispõem de máquinas para pagamento no cartão de crédito. Servem também como exemplos as marcas de refrigerantes que entraram na modinha no “zero açúcar” e do “light”.

• Preço: Essa é a função que define quanto o produto vai valer. O preço é a única função de marketing que gera receita, todas as outras funções são custos para o produtor. Ao definir o preço, as empresas incluem várias despesas na produção do produto, além de gastos com publicidade e de mais a mais. Também surgem questões como: o produto terá preço baixo a ponto de vender muito (o que pode também gerar impressão de qualidade duvidosa) ou alto demais a ponto de as pessoas acharem o produto de altíssima qualidade. Qualidade é fundamental, mas são estratégias de marketing que fazem empresas venderem por preços altíssimos, produtos que podem ser encontrados por um quinto do valor no mercado popular.

• Distribuição: Distribuição é a função que vai garantir que o produto chegue aos mercados (ou na sua casa) com agilidade e qualidade, pra que você fique feliz da vida. Vejamos o exemplo das grandes lojas de móveis e eletrodomésticos: se o consumidor for um cara muito ocupado, ou até mesmo preguiçoso, ele pode efetuar a compra via internet. Mas se ele for parecido com aquela sua tia ranzinza, que não confia em nada e em ninguém, pode adquirir o mesmo produto em uma das lojas de sua cidade e trazer o microondas nos braços com a certeza de que ele chegará inteiro e funcionando.

• Promoção: Essa é a minha função preferida! A promoção é responsável por deixar as pessoas apaixonadas pelo produto. Graças a ela que a menina diz: “não, não pode ser Pepsi. Porque Coca Cola é que é o melhor refrigerante do mundo”. É essa função que leva o produto às rádios, TV, outdoor, e tudo que se pode imaginar de mídia. É a promoção também que é responsável em fazer você experimentar aquele cafezinho meio amargo no supermercado. Mas não para por aí... Promoção também envolve patrocínio de ventos beneficentes, patrocínio de atletas etc. Enfim, o objetivo da Promoção é deixar o produto;serviço na boca e na cabeça do povo.

Questão 2

Demografia

Demografia são os blocos básicos de marketing. Você vai ouvir muitas vezes demografia a ser referido como "segmentos" de um mercado, porque se referem a características identificáveis de seus clientes. Demografia incluem características como idade, gênero, raça e etnia, profissão, nível de renda, nível de escolaridade e estado civil. Todas essas características podem ser agrupados de modo que a sua empresa tem como alvo a sua comercialização para mulheres entre as idades de 25 e 35 ou profissionais que ganham mais de US $ 50.000 por ano. Em outras palavras, os dados demográficos são formas úteis para categorizar os seus clientes e potenciais clientes com base em seu estilo