Processos Gerenciais

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Atividade Prática Supervisionada: Projeto Social Alegria na Melhor Idade

Disciplina: Processos Gerenciais

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Tutora a distância:

R.A.

R.A.

R.A.

R.A.

R.A.

Piracicaba/SP

Setembro de 2013

SUMÁRIO

Introdução...............................................................................................................................03

1. Definição de Planejamento e tipos de Planejamentos.........................................................04

1.1. Planejamento Estratégico.................................................................................................04

1.2. Planejamento Tático.........................................................................................................04

1.3. Planejamento Operacional...............................................................................................05

1.4. Considerações Finais........................................................................................................06

1.5. Referências Bibliográficas...............................................................................................06

2. Definição de Organização e tipos de Organização..............................................................06

2.1. Organização Linear..........................................................................................................06

2.2. Organização Funcional.....................................................................................................07

2.3. Organização

Linha-staff...................................................................................................07

2.4. Considerações Finais........................................................................................................07

2.5. Referências bibliográficas................................................................................................08

3. Direção como função garantidora do Processo Administrativo..........................................08

3.1. Considerações Finais........................................................................................................08

3.2. Referências Bibliofráficas................................................................................................09

4. Controle...............................................................................................................................09

4.1. Cronograma......................................................................................................................10

4.2. Considerações Finais........................................................................................................11

4.3. Referencias Bibliográficas...............................................................................................11

Introdução

O planejamento é uma ferramenta de administração indispensável para o sucesso da gestão de uma empresa.

O Planejamento Estratégico tornou-se o foco de atenção das empresas, voltando-se para as medidas que uma empresa deverá tomar para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas em seu ambiente.

Neste trabalho, utilizando dos

conhecimentos adquiridos sobre o Processo Administrativo, temos como objetivo a implantação de um projeto social em uma casa de repouso para idosos. Sabendo planejar, organizar, direcionar e controlar as ações gerenciais, desenvolveremos atividades juntamente com profissionais voluntários de fisioterapia, demonstrando a importância de se administrar bem um trabalho para que se possam ter resultados positivos.

1. Definição de Planejamento e tipos de Planejamento:

Podemos dizer que planejamento é a antecipação dos fatos e fatores, é o ato de traçar planos para se alcançar um objetivo e evitar possíveis falhas. Para algo dar certo, logo precisará de um planejamento. Para Stoner (1999, p.5): Planejar é pensar de forma antecipada, basear-se em algum método e não em palpites, é o que define o melhor procedimento pra alcançar os objetivos. Segundo Chiavenato (2000, p.195), seguindo o mesmo raciocínio afirma que: O planejamento é a base para as demais funções a serem realizadas. Portanto o planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

O planejamento pode ser aplicado com base nas incertezas sobre o futuro, onde através de análises, serão permitidas alterações, visando as melhores tomadas de decisões.

De acordo com o professor Roberto Shinyashiki, planejamento é ter a arte de ver o invisível, conseguir visualizar os problemas e com isso criar oportunidades e sair com facilidade das ameaças. É fundamental não confundir planejamento com previsão, resolução de problemas e planos. Projetamos sempre o que será melhor,

mas temos que contar com vários fatores externos que poderão ajudar, ou atrapalhar o planejamento.

Já o professor Paulo Barreto dos Santos refere-se diretamente aquele profissional que se compromete e se coloca a disposição de novos aprendizados e novas conquistas, enfatizando a importância do conhecimento, de aperfeiçoar as habilidades pessoais. É aquele que se mantém sempre atualizado, olhando pra frente.

1.1. Planejamento Estratégico: É o processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a ação e para a execução e é elaborado pela alta administração ou pelos empreendedores. O processo do plano estratégico dá origem a missão, visão, os valores e princípios da empresa. O Planejamento estratégico tem como foco: “como fazer”, com objetivos em longo prazo. Tem visão de futuro, sabendo-se assim aonde se quer chegar, mantendo sempre uma contínua melhoria.

1.2. Planejamento Tático: Destaca o objetivo da empresa, detalhes, elaborados pela gerência. Determina o que vai ser feito e de que modo será feito, além de determinar os objetivos a serem alcançados. Nesta etapa há uma articulação para que as coisas aconteçam em médio prazo. É o conjunto de decisões tomadas com relação aos níveis mais baixos da hierarquia da empresa.

1.3.Planejamento Operacional: É o plano de ação que será aplicado no dia-a-dia da empresa, é detalhado e analítico, com objetivos em curto prazo, é menos abrangente, porém mais flexível em sua execução. Precisa sempre obter regularidade e produtividade. É executado por funcionários de nível operacional, de produção.

Para a realização do projeto social a ser promovido pelo grupo formado por cinco

alunas do curso de Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera de Piracicaba/SP, foi elaborado um plano estratégico. Participarão do projeto social alunos voluntários do curso de Fisioterapia, todos os alunos ficarão responsáveis pelas atividades que forem desenvolver, podendo também haver voluntários da comunidade em que está inserida a Faculdade. O projeto será desenvolvido no Lar Betel na cidade de Piracicaba/SP e terá o nome de: Alegria na Melhor Idade.

É importante citar que durante todo o período do planejamento, duas alunas ficaram focadas em identificar possíveis imprevistos ou falhas que pudessem ocorrer durante a realização da arrecadação dos produtos ou mesmo no dia da visita ao Lar. Com o apoio da comunidade e dos alunos da Faculdade, será feita a arrecadação de produtos de higiene e beleza para a montagem de kits presentes que serão entregues no dia da visita ao Lar Betel. Com a participação de profissionais voluntários de Fisioterapia, serão desenvolvidas com os internos do lar, algumas atividades como exercícios funcionais.

Para que o Projeto Social fosse realizado, foram distribuídas responsabilidades ás alunas do grupo envolvido: as alunas Ellem Malta e Mariana Nalin ficarão responsáveis pela entrevista com a direção do Lar Betel a fim de identificar os produtos que serão arrecadados para a montagem dos kits presentes e qual profissional voluntário fará um trabalho diferenciado no dia da visita. As alunas Angela Oliveira, Aline Netto e Talita Spessotto ficarão responsáveis pela veiculação da campanha em redes sociais na internet e escolha de pontos de arrecadação dos produtos doados.

Ao final, todas as

alunas ficarão responsáveis pela montagem e entrega dos kits no dia da visita ao Lar, além de buscar profissionais voluntários de Fisioterapia para a realização de algum tipo de exercício funcional para com os idosos. Não haverá custos para a implantação do projeto, somente será necessário o empenho e a boa vontade do grupo e seus colaboradores para que façam a arrecadação dos produtos de higiene e beleza.

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), com base no Censo 2000, os idosos são hoje 14,5 milhões de pessoas, 8,6% da população total do país. O instituto considera idosas as pessoas com 60 anos ou mais, mesmo limite de idade considerado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para os países em desenvolvimento. Em uma década, o número de idosos no Brasil cresceu 17%, em 1991, ele correspondia a 7,3% da população.

1.4. Considerações Finais: De acordo com o estudo feito pelo grupo sobre os artigos do prof. Roberto Shinyashiki, e do prof. Paulo Barreto dos Santos concluímos que o empreendedor tem que ter uma visão criativa para que se obtenha sucesso, deverá compreender oque está nas entrelinhas. No planejamento transformamos aquilo que é teoria em prática, visando sempre o objetivo.

A globalização é um dos desafios que o empreendedor encontra no mundo dos negócios, diz prof. Paulo Barreto. Devemos olhar para o futuro, desenvolver nossas habilidades sempre.

1.5. Referências Bibliográficas:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de Janeiro: Elsevier; São Paulo: Anhanguera, 2010.

SANTOS, Paulo Barreto dos. O desafio do administrador do futuro. Artigos.com.

Disponível

em:https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGZDNjNTdmNzgtMDRmZC00MzhkLThkNTItODJlODZjNzkyOWZj/edit?hl=pt_BR&pli=1. Acesso em: 01/09/2013.

SHINYASHIKI, Roberto. Veja o futuro antes dos outros. In: Planejamento Estratégico. Disponível em: https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGYjdiNGUyOWYtOTI2MC00ODJlLTgyMTEtMzgxMWNjMjhiYzRk/edit?hl=pt_BR&pli=1. Acesso em 01/09/2013.

2. Definição de Organização e tipos de Organização:

Nesta fase determinam-se as ações, cargos, tarefas a serem realizadas. É a combinação de pessoas com os recursos para que se atinja um determinado objetivo. Através da organização colocamos o planejamento em prática. Segundo Chiavenato a organização pode ser dividida em três tipos:

2.1. Organização Linear: É a estrutura organizacional mais simples e antiga, ideal para pequenas empresas, pois necessita de baixo investimento e é de fácil implantação. Ela descreve de maneira evidente as obrigações de cada área e função. Por apresentar certo grau de estabilidade, acaba sendo de fácil implantação. Cada superior tem autoridade absoluta e única sobre seus subordinados.

2.2. Organização Funcional: É o tipo de organização mais frequente nas empresas, não existe a ¨unidade de comando¨ ou seja, o subordinado não responde somente a um chefe, mas sim a vários. Cada administrador toma decisões relacionadas à sua área, com ênfase na especialização.

2.3. Organização Linha-staff: É a estrutura organizacional que combina a Organização Linear com a Organização Funcional, buscando tirar as vantagens existentes entre as duas e amenizar as desvantagens administrativas.Com isso podemos dizer que haverá uma organização piramidal

(característica da organização linear) juntamente com os departamentos especializados (que são características da organização funcional), chamados então de departamentos de staff. É mais complexo, há a união da autoridade hierárquica com a do conhecimento, buscam sempre a inovação, porém apresentam custos elevados para a empresa.

Em nosso projeto, os trabalhos serão divididos em partes: Ellem Malta e Mariana Nalin irão até o Lar Betel, fazer uma entrevista com a assistente social a fim de identificar os produtos que serão arrecadados para a montagem dos kits presentes e qual profissional voluntário fará um trabalho diferenciado com os idosos. Farão também a seleção dos voluntários que participarão deste projeto.

Angela Oliveira, Aline Netto e Talita Spessotto ficarão responsáveis pela veiculação da campanha em redes sociais na internet bem como Twitter, Facebook, e também na comunidade em que está inserida a Faculdade. A escolha de pontos de arrecadação dos produtos doados também será de responsabilidade destas três alunas. Para a montagem dos kits presentes, todas as cinco alunas participarão, bem como no dia da entrega.

2.4. Considerações finais: Nosso Projeto baseia-se na Organização Funcional, pois ela é a estrutura organizacional que aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Na proporção que esse tipo de Projeto e de Organização cresce, seu ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta consideravelmente a necessidade de órgãos especializados capazes de proporcionar conselhos e inovações rápidas e substanciais, garantindo principalmente qualidade de vida aos Idosos. Reporta-se simultaneamente

a vários superiores especializados, porém cada um deles no assunto da sua especialidade, por exemplo: Médicos, Assistente Social, Nutricionistas, Enfermeiros, entre outros.

2.5. Referências Bibliográficas:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de Janeiro: Elsevier; São Paulo: Anhanguera, 2010.

3. Direção como função garantidora do Processo Administrativo.

O papel da direção de uma empresa é fazer com o que foi planejado e estabelecido pela organização aconteça. Sendo a terceira função administrativa, por sua vez, é muito importante no processo administrativo, a direção se refere a relações, onde o diretor é quem garante o foco, e o que deve ser cumprido. O diretor por sua vez, deve também ter um bom relacionamento com todos os colaboradores, para que possa exercer sua liderança com tranquilidade e eficácia perante todos, não esquecendo que, em sua liderança precisa existir comunicação e motivação sempre.

Com relação ao projeto Alegria na Melhor Idade, a direção foi estabelecida de acordo com o planejamento feito, identificamos as tarefas, e de acordo com as características pessoais de cada integrante, distribuímos as funções para cada um conseguir desenvolver da maneira mais eficaz. A direção foi feita com o acordo de todos os participantes e discutido em grupo como seria a melhor forma de alcançar os resultados esperados e identificando possíveis falhas.

O Projeto visa proporcionar um dia diferente aos idosos do Lar Betel, uma vez que com a colaboração dos profissionais voluntários de Fisioterapia terão a oportunidade de fazer algum tipo de exercício funcional para que, de alguma forma, melhorem seu psicológico,

emocional e físico. Através da entrega dos kits presentes, também será despertado algum tipo de emoção, uma vez que, esses idosos nem sempre recebem visitas ou possuem familiares que possam dispor de um pequeno tempo para uma simples conversa.

3.1. Considerações finais: Nesta etapa, o objetivo foi observar as características do processo de direção de um projeto. As decisões do projeto proposto foram tomadas após muita discussão a fim de evitar algumas falhas como as que vimos no texto ¨Por que as ferramentas gerenciais podem falhar¨. Essas falhas na maioria das vezes acontecem, pois essas ferramentas não levam em consideração o psicológico das pessoas da equipe. Tudo o que foi desenvolvido pelo grupo, foi de forma participativa, aproveitando as ideias de todos e se adequando a necessidade do projeto.

3.2. Referências Bibliográficas:

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de Janeiro: Elsevier; São Paulo: Anhanguera, 2010.

TITTANEGRO, Sérgio. Por que as ferramentas gerenciais podem falhar. Disponível em: https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGYzRlM2E2Y2ItMjEwYS00YjY3LWE3MzQtNWM5OGI2Zjg2MjE1/edit?hl=pt_BR&pli=1 . Acesso em: 02/09/2013.

4. Controle:

O objetivo do controle é assegurar que os resultados das estratégias, dos planos táticos e dos planos operacionais se ajustem o máximo possível aos objetivos previamente estabelecidos. O controle é um processo essencialmente regulatório. O fundamento de Controle é verificar se a atividade está atingindo os resultados previamente estabelecidos e se a execução esta de acordo com o planejado. O controle divide-se em quatro fases, que são: Estabelecimento de

padrões, Mensuração do desempenho, Comparação do desempenho atual com o desempenho padrão e Tomada de ação corretiva.

O controle apresenta-se em todos os níveis da empresa, no controle estratégico, controle tático, controle operacional, é abrangente em toda forma sempre avaliando, revendo as pessoas, métodos e processos como um todo.

Segundo a Revista Jus Navigandi sobre ética e controle, a relação entre ética e controle vem sendo anunciada como um novo paradigma de ação, na medida em que se faz mais presente no desenvolvimento das funções da empresa, a permanente cobrança da sociedade por valores como austeridade e exemplo de conduta. Há pelo menos três inter-relações entre atividade de controle e a ética. A primeira é dirigida aos fundamentos do controle; a segunda aos agentes do controle e a terceira ao julgamento.

Temos como intenção no projeto Alegria na Melhor Idade, incentivar e conscientizar a sociedade sobre as necessidades que apresentam a realidade de nossos idosos nos dias atuais, e com isso, ajudá-los da forma mais objetiva e necessária possível. Iremos contribuir com atividades de recreação, lazer e saúde, buscando sempre o bem estar dos idosos.

Nossa intenção é também promover além do bem estar, a oportunidade aos idosos de lutarem contra a solidão e o isolamento, visando à amizade e criação de laços sociais, reduzir os efeitos do envelhecimento através da mobilização das habilidades corporais e mentais, do reforço da memória e físico, participar de atividades em grupo, contribuindo com o engajamento pessoal entre eles.

As atividades foram desenvolvidas como instrumento para atingirmos os objetivos esperados.

Teve-se como princípio, respeitar os fatores cognitivos, sobretudo ligados à saúde, autoestima, percepção e limitações de cada idoso, além do emocional e psicomotores individuais, buscando sempre uma maior interação e satisfação dos idosos com as atividades propostas. Essa prática trouxe para o meio acadêmico discussões e reflexões adquiridas com a vivência na instituição asilar Lar Betel de Piracicaba/ SP, o que proporcionou ampliar o conhecimento dos voluntários envolvidos no projeto sobre os conteúdos específicos, relacionados à formação ou à área de atuação de cada participante, enriquecendo a visão dos estudantes do nosso grupo a cerca da realidade social, propiciando também, maior esclarecimento sobre a realidade que vivem os idosos.

Será estipulado um limite de tempo para cada função, a fim de termos um controle de tempo, com os dados que cada membro colher sobre o projeto, saberá quais produtos deverá ser arrecadada, a quantidade desses produtos para a montagem dos kits presentes, saberemos também quantas pessoas poderão se candidatar como voluntários para as atividades com os idosos, e requisitos para isso, onde e como fazer a divulgação do projeto e o período para a doação dos produtos. Se necessário será feito parceria com alguma Agência dos Correios para que sejam doadas caixas de Sedex, onde montaremos os kits e futuramente poderão ser utilizadas pelo Lar Betel para o envio de correspondências.

4.1. Cronograma:

10/08 a 15/08 - Escolha do projeto a ser implantado.

16/08 a 20/08 - Escolha da instituição em que o projeto será implantado

21/08 - Pesquisa de itens a serem arrecadados

23/08 a 30/08 - Escolha de profissionais

voluntários para realizar as atividades no Lar

01/09 a 20/09 - Veiculação em redes sociais na internet sobre o propósito do projeto

01/ 09 a 25/09 - Arrecadação dos produtos

26/09 a 28/09 - Separação dos produtos e montagem dos kits a serem entregues

30/09 - Entrega dos kits e realização das atividades pelos profissionais voluntários.

4.2. Considerações finais: Podemos concluir que o controle tem como finalidade assegurar que os resultados das estratégias traçadas se ajustem aos objetivos pré-determinados pela empresa. O projeto Alegria na Melhor Idade é viável em qualquer instituição disposta a abrir as portas para esse tipo de trabalho.

4.3. Referências Bibliográficas:

A atuação do Administrador na gestão da organização. Disponível em: https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGM2E3OTBmMDQtNjc1ZS00YWI1LTgyMWYtYWYyODRhOGE4NjRm/edit?hl=pt_BR&pli=1 . Acesso em 10/09/2013.

CARREIRA, Marcio et al. Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem. Disponível em:

https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGNDE4YTY2NmQtMWM2MC00ZGU2LWE3YzctMjllNDdkNjQ0ZGUw/edit?hl=pt_BR&pli=1 . Acesso em: 10/09/2013.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração. Rio de Janeiro: Elsevier; São Paulo: Anhanguera, 2010.

CURY, Antonio; BRUNO, Suzana. O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e crítica. Disponível em: https://docs.google.com/a/aedu.com/file/d/0ByFmrl4MPvQGOGY2N2QyMWItMWE4Zi00NzcxLTkyYWEtMzM1N2IxZmU3NTAw/edit?hl=pt_BR&pli=1 . Acesso em:10/09/2013.

FERNANDES, Jorge Ulisses Jacoby. Ética e controle. Site: http://jus.com.br/artigos/7695/etica-e-controle. Acesso em 23/09/2013.