Processos Gerenciais

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE Campus Marte (MR) – Unibero

CURSO

Tecnologia em Logística.

Eliane Bussolin Canovas

RA - 9750443143

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE

Disciplinas de Matemática e Processos Gerenciais

TUTOR EaD Alex Zompero Bezerra

São Paulo – SP

2014

Sumario:

Introdução Pagina 02

Desenvolvimento Pagina 03

Passo 1 Pagina 05

Passo 2 Pagina 06

Passo 3 Pagina 11

Plano de Marketing Pagina 13

Recomendações Finais Pagina 14

Referências Pagina 15

INTRODUÇÃO

A gestão estratégica de pessoas é um tema que ganha cada vez mais importância no cenário,

atual pois o sucesso das empresas depende diretamente do envolvimento de seus

funcionários.

Conciliar interesses tão diversos exige uma política de pessoas focada e direcionada de forma

a se promover o equilíbrio constante entre objetivos pessoais e objetivos organizacionais,

mesclando aspectos relacionados com a competitividade e a criatividade. Como conseqüência,

cada organização precisa discutir suas prioridades e avaliar sua cultura, missão, visão e

valores de forma a delimitar os preceitos que definirão as linhas condutoras dos seus

processos de gestão de pessoas.

Este trabalho busca entender um pouco mais de alguns processos de gestão de pessoas, a

saber, recrutamento, seleção e avaliação de desempenho e sua interface com a segurança da

informação.

DESENVOLVIMENTO

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado1) com atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações.

Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle. A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segue uma política de promoções internas, seguindo freqüentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que dêem menos atenção aos aspectos técnicos e mais ao lado gerenciais.”Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos(Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria, que a profissionalização é primordial. Segue informações atualizadas da empresa:

• A estrutura da empresa tem características funcionais, tendo por base a similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função. Informando que: o Presidência; o Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1); o Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícula (1); Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1);; Armarinho e Têxtil (1), Açougue e Peixaria (1); Segurança (1). o Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e Operações (165);

• Operações - Total de Colaboradores => Mercearia (15); Hortifrutícula (15);Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho (5); Têxtil (5), Açougue (20) e Peixaria (15) e Segurança (20).

• A estrutura política mobiliza poder – coalizações políticas entre departamentos é freqüente. Em muitas situações a política se sobrepõe aos canais formais de autoridade e poder.

• Processo de contratação: aproveitamento interno via indicação e ligações políticas.

Atualmente não há organograma definido.

A partir dos resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do Hipermercado (Hoterdan - Hipermercado) abriu processo seletivo e contratou você como Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver: modelagem