Processos Gerenciais

Atividades práticas supervisionadas

Processos Gerenciais

Curso Superior Tecnólogo em Marketing

Fernanda dos Santos Bandeira.................................................................R.A:7542603376

Janaína Gomes Barros Sampaio...............................................................R.A:7374566297

Maria Gislaine Bortoletto Costa ..............................................................R.A6959477039

Alexandre Rocha Arbex ..........................................................................R.A:6949484689

Luna Bianca Facco...................................................................................R.A:7328379759

Atividades Práticas Supervisionadas de Processos Gerenciais apresentado a Universidade Anhanguera – Uniderp, como requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo em Marketing.

Orientadores:

Tutor à distância: Marco Pedronetti

Tutor presencial: Marco Pedronetti

Porfº. Me: Ademir Leite

Piracicaba, 09 de outubro de 2013.

SUMÁRIO

1. RESUMO...............................................................................................................03

2. PLANEJAMENTO...............................................................................................03

3. ORGANIZAÇÃO...................................................................................................05

4. DIREÇÃO................................................................................................................08

5. CONTROLE............................................................................................................09

6. PROJETO................................................................................................................11

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................14

8. BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................15

03

1. RESUMO

Este trabalho mostra a importância do planejamento dentro de uma empresa, sua or-ganização, direção, controle e valores relevantes para que sejam alcançadas suas me-tas.

2. PLANEJAMENTO

Introdução

A administração é uma ciência que colaborou muito no decorrer do tempo para que a vida das pessoas tivesse melhor qualidade, partindo de planejamentos e estratégias que possibilitasse este vinculo entre empresa e sociedade, atingindo ambos suas metas e objetivos.

Desenvolvimento

O que é planejamento?

Planejamento é uma técnica para absorver a incerteza sobre o futuro e permitir maior consistência no desempenho das organizações, que envolve estratégias com mudanças e com a incerteza que ela traz consigo. Portanto é a principal função do administrador dentro da empresa, em vários níveis hierárquicos, definindo assim onde pretende chegar o que deve ser feito para tanto, quando, como e em qual sequência. Deve ser exposto com clareza para afastar qualquer sombra de dúvida, sem cair em extremos, como a “paralisia pela análise”, onde a equipe fica apenas deliberando e não decide quais medidas tomar, ou “a extinção dos instintos”, onde a equipe decide e age de forma precipitada, gerando assim descontrole futuro.

Quais os tipos de planejamento?

São três os tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional.

-O planejamento estratégico é representado pelo presidente ou acionistas da empresa, é o projeto elaborado à longo prazo, abrangendo todos os recursos disponíveis nas áreas de atividades, estabelecendo o que a empresa deve fazer antes da necessária a-

04

ção áreas de atividades, estabelecendo o que a empresa deve fazer antes da necessária ação áreas de atividades, estabelecendo o que a empresa deve fazer antes da ne-cessária. É importante que o administrador pondere os custos e benefícios em dife-rentes graus, visando à lucratividade, participação, expansão dentro do mercado e o retorno do investimento, desta forma obtendo maior eficiência em seus objetivos.

-O planejamento tático é representado pelos diretores da empresa, é o projeto elabo-rado em médio prazo, envolvendo cada departamento ou unidade da empresa, é de nível intermediário, voltado à integração das atividades da organização. Este plane-jamento exige tomadas de decisões, opções e definições entre várias alternativas, in-teragindo dinamicamente com as demais funções administrativas, como a organiza-ção, a direção e o controle, influenciando e sendo influenciado a todo o momento e em todos os níveis da empresa.

-O planejamento operacional é representado por gerentes e supervisores, é o projeto elaborado em curto prazo, envolvendo e executando cada atividade isoladamente, tem objetivos limitados a cada cargo e atividade como: atendimento primoroso ao cliente, quantidade de cobrança, tempo determinado de atendimento, entrega e custo unitário do produto. Este planejamento está diretamente relacionado com os métodos (procedimentos), com dinheiro (orçamentos), com o tempo (programas ou programa-ções) e com o comportamento (regulamentos). Neste planejamento é necessário esta-belecer uma sequência de passos e etapas a serem seguidos para a execução das ati-vidades, elaborando um fluxograma (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de veri-ficação, buscando assim a excelência em suas metas e objetivos.

Conclusão

O