Processos Gerenciais

RESUMO

Relatórios de Desafio de Aprendizagem apresentado como atividade avaliativa (ATPS) da Professora da disciplina de Processos Gerenciais do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

O presente trabalho se dedica ao estudo estratégico da B.O.N.I.T.A LTDA uma empresa de prestação de serviços no ramo de beleza e cosmesticos.

Desenvolveu-se este estudo procurando encontrar melhorias financeiras realizando projeções que auxiliam nas tomadas de decisões para aumentar os lucros da empresa.

A empresa foi fundada em 2009 pelos sócios Humberto Simões e Vitor Bottacini, com sede no bairro Ipiranga, São Paulo - SP. Tem como objetivo a prestação de serviços de mão-de-obra especializada, atua no ramo de serviços, portaria e limpeza, dando total auxílio aos seus clientes. Atendendo somente na capital de São Paulo e ABC Paulista.

Esse plano de negócios foi feito para elevar o faturamento da empresa em 400%. Para isso, faz-se necessário, o investimento em divulgação e propaganda, pois a procura por economia e atendimento eficiente e confiável, esta cada vez maior por serviços terceirizados. Funcionários para as funções operacionais serão terceirizados através das agências de empregos, será contratado um estagiário de Marketing para divulgação e captação de clientes. Será adotada a estratégia downsizing. Trata-se de um projeto de racionalização da mão-de-obra interna, cuja meta é enxugar e melhorar os processos necessários para alcançar os objetivos da estratégia. Para isso as despesas de salário serão reduzidas, normalizando-as assim que a empresa se estabilizar no mercado.

Através do Balanço Patrimonial, DRE e análises dos índices financeiros, é possível notar que o resultado foi satisfatório, assim, as metas foram atingidas e o crescimento da empresa foi visivelmente positivo.

ABSTRACT

The present work is dedicated to the financial and strategic study of CVR SERVIÇOS DE PORTARIA LTDA ME a company on the reception and cleaning labor business.

It was developed on ways to achieve financial improvement, fulfilling projections which help on the decision making to improve the profits of the company.

The company was founded in 2009 by the partners Humberto Simões and Vitor Bottacini, its office is located on Ipiranga – São Paulo – SP. The company’s goal is the reception and cleaning labor business, offering all support to its clients.

This business plan was developed to elevate the company’s invoicing in 400%. To achieve the goal, it is necessary a investment on advertising and publicity. The search for economy and efficient and trustworthy attending is increasing every day. Employees for the operational areas will be hired by an employment agency. A trainee on Marketing and a salesman will be hired in orther do the advertising and publicity and to conquer more clients. The strategy of Downsizing will be adopted. It is about a rationalization program focused in the internal labor, which’s goal is to “wipe” and improve the internal process, which are necessary to achieve the strategy goals. Therefore the salaries expenses will be minimized and will go back to normal within the company’s stabilization in the market.

SUMÁRIO

Introdução 10

Descrever a empresa escolhida 11

2.2. Principais produtos e serviços 11

2.3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional 12

2.4. Principais concorrentes 13

3. Analisar o cenário da empresa 15

3.1. Análise dos resultados obtidos e participações no mercado 15

3.2. Identificar ameaças e oportunidades 17

3.3. Identificar pontos fortes e pontos fracos 17

3.4. Identificar possíveis falhas na gestão de estoque e logística na empresa 18

4. Identificar uma área, produto, serviço ou processo para o plano de negócios 19

4.1. Descrever a situação atual da área, produto, serviço ou processo escolhido 19

4.2. Descrever uma proposta para ampliar ou melhorar os resultados da empresa, com base na área, produto, serviço ou processo escolhido 19

5. Plano de negócios 20

5.1. Sumário executivo 20

5.2. Análise do mercado 21

5.3. Estratégia 22

5.4. Organização e gerência 23

5.5. Planejamento de marketing 24

5.5.1. Divulgação 24

5.5.2. Logotipo 25

5.5.3. Slogan 25

5.5.4. Missão, visão e valores 25

5.5.5. Captação de clientes 27

5.6. Planejamento financeiro 26

5.6.1. Investimentos 27

5.6.2. Projeção de custos fixos e variáveis 28

5.6.3. Projeção de receitas operacionais 29

5.6.4. Balanço patrimonial, DRE e demonstração de fluxo de caixa 30

5.6.5. Índices de atividade 33

5.6.6. Giro do ativo 33

5.6.7. Retorno sobre o investimento 34

5.6.8. Rentabilidade do patrimônio líquido 34

5.6.9. Margem líquida 35

5.6.10. Margem bruta 35

5.6.11. Payback 36

5.6.12. Administração do capital de giro 36

6. Considerações finais 38

7. Referências bibliográficas 39

1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho apresentaremos