Projeto De Desenvolvimento Da Cadeia De Suprimentos Em Um Posto De Combustível

GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS: UMA PROPOSTA DE

SISTEMA DE INFORMAÇÃO APLICADO A UMA DISTRIBUIDORA DE

COMBUSTÍVEIS

RESUMO: Este artigo tem como objetivo apresentar os conceitos de Logística, Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos (Supply Chain Management - SCM) e e-Business, além de discutir como a Tecnologia da

Informação (T.I.) pode dar suporte à Cadeia de Suprimentos de uma organização. Será apresentada ainda uma

proposta de arquitetura de sistema de informação do tipo SCM, mediante o estudo de caso de uma empresa

distribuidora de combustíveis.

PALAVRAS-CHAVE: Logística; Cadeia de Suprimentos; e-Business; e-SCM.

As organizações voltadas à produção e à distribuição de materiais têm apresentado

uma necessidade de desenvolver excelência na gestão da logística e de sua cadeia de

suprimentos. Contudo, uma administração eficiente da logística envolve um grande número

de agentes, gerando um grande volume de informações. Tais características tornam necessário

um processamento veloz, com qualidade e segurança. A partir desse cenário, o uso da

Tecnologia da Informação torna-se indispensável no suporte à gestão da cadeia de

suprimentos. O modelo de TI esperado para o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos de

uma organização deverá apoiar-se na transparência, na interoperabilidade

2

e na portabilidade

i

,

a fim de estabelecer relações entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem

trabalhar em diferentes plataformas.

Diante da importância da logística em todas as áreas de negócio, as empresas líderes

têm se concentrado na otimização da gerência da cadeia de suprimentos, abastecimento e

distribuição.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, ou Supply Chain Management(SCM), é a

integração dos diversos processos de negócios e organizações, desde o usuário final até os

fornecedores originais, proporcionando produtos, serviços e informações que agregam valor

para o cliente (YOSHISAKI, 2000).

1

Lissandra Muller Galhardi e Claudisjone dos Reis Ferreira são graduandos do curso Bacharelado em Sistemas

de Informação da Faculdade Ruy Barbosa e realizaram este trabalho sob a orientação do Prof. Jader Cristiano

Magalhães de Albuquerque, graduado em Processamento de Dados e Administração pela FRB, mestre em

Administração pela UFBA e professor da FRB e da UNEB.

2 Designa-se por “Interoperabilidade” a capacidade de duas aplicações não somente se comunicarem entre si,

mas também serem capazes de se entender mutuamente, a ponto de trocarem informação entre si e utilizarem

serviços uma da outra (Vernadat, 1996, apud SANTOS, 2004.).2

Este artigo pretende discutir a fundamentação teórica do Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos para o desenvolvimento de um sistema de informação aplicado a uma

distribuidora de combustíveis. Para tanto, foi organizado da seguinte maneira: na Seção 01,

aborda-se o conceito de logística e canais de distribuição e sua relação com o SCM; na Seção

02, apresenta-se o conceito de Supply Chain Management, explicitando-se como tal

metodologia busca integrar os vários elos da cadeia produtiva e o modelo recomendado para

aumentar ganhos na aplicação deste conceito na organização; na Seção 03, aborda-se os

conceitos dos negócios integrados à internet, o e-SCM e o e-Business; na Seção 04, exibe-se o

cenário de uma distribuidora de combustíveis, ou seja, o ambiente da pesquisa exploratória.

Por fim, são apresentadas as conclusões deste trabalho.

Logística

Segundo Severo (2004), atualmente, o papel da logística no negócio aumentou tanto

em escopo quanto em importância estratégica. A integração dos fluxos de materiais, produção

e distribuição revolucionam não somente a forma de gerenciar as atividades logísticas das

empresas, como também de gerenciar a organização como um todo.

De acordo com o CLM – Council of Logistics Management (1999) –, podemos

conceituar a Logística como sendo o processo de planejar, implementar e controlar, de

maneira eficiente, o fluxo de armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações

associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de

atender aos requisitos do consumidor.

Segundo Lambert (apud SUCUPIRA et al., 2003), as atividades logísticas precisam

estar integradas em suas diversas fases, iniciando-se no momento da aquisição, passando pela

movimentação e finalizando no seu armazenamento.

Os principais atores das atividades da logística são os fornecedores, clientes e usuários

finais, os quais exercem influência direta nas funções de estoque, serviço ao