Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

 

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

LIDERANÇA

Um estudo sobre o estilo de liderança desenvolvido e aplicado na Sempre Linda Cosméticos

        

                                                                                

                                                                        

                                                                                        

                                                        

Este trabalho verificou os estilos de liderança e administração, modelo utilizado na relação entre chefe e funcionários na loja Sempre Linda – São Manuel. O desenvolvimento do trabalho foi baseado em teorias de alguns autores com ênfase em alguns estilos de liderança e administração.        

Verificou         o comprometimento dos colaboradores da organização

na busca de um sincronismo, envolvendo desde a liderança ao colaborador. Percebe-se que a Loja, apresenta uma preocupação com o papel do proprietário no atendimento ao cliente que além de precisar ter conhecimentos técnicos e administrativos, deverá também ter a capacidade de motivar seus funcionários, ensinar, unir e coordenar um grupo de profissionais, nos quais se relacionam diariamente. Observou-se que os funcionários se preocupam com a responsabilidade de desenvolver um trabalho em equipe, dentro dos padrões de qualidades exigidas pelo padrão da Loja de Cosméticos, para atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficaz dos canais de interação cliente-empresa.

Palavras chave:

Liderança, Motivação, Comunicação, Trabalho em equipe.

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO..............................................................................4

2.DESENVOLVIMENTO..................................................................5

2.1. – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO...............................................5

2.1.1 – A EMPRESA.........................................................................................5

2.1.2 – SURGIMENTO DO NEGÓCIO..............................................................5 

2.1.3 – Fornecedores, Produtos e Serviços......................................................6

2.1.4 – Concorrentes da Organização...............................................................8

2.1.5 – Organograma.........................................................................................8

2.1.6 – Análise da Prática Atual de Gestão da Organização.............................9

2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL............................................10

            2.2.1 – COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA............................................11

            2.2.2 – EFICIÊNCIA DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO................................11

          2.2.3 – FEEDBACK .........................................................................................12

2.3 TÉCNICA DE INFORMÁTICA...................................................12

        2.3.1 EQUIPAMENTOS ....................................................................................12

        2.3.2 SISTEMAS Operacionais .........................................................................13

        2.3.3 Redes de computadores e sua infraestrutura...........................................13

           2.3.4 Servidores de Dados e Segurança dos arquivos......................................13

           2.3.5 Demais ferramentas de informáticas.........................................................14

3.CONCLUSÃO...............................................................................14

4.REFERENCIAS............................................................................15

         

1. INTRODUÇÃO

Atualmente no cenário nacional e das constantes mudanças que ocorrem no mundo corporativo, as empresas necessitam estar em sincronia com definições estratégicas claras, levando em consideração o fluxo de informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional como um todo. É necessário criar um vínculo com as bases operacionais superiores-cooperadores com base no respeito e uma comunicação clara, ou seja, o momento atual exige sem dúvida alguma, de mudanças de velhos hábitos e gestões, renovação essa, dada através de estudos e aprendizado de novas maneiras organizacionais direcionadas para a equipe. A linha entre sucesso e fracasso é muito tênue, vai além de lucros e ferramentas de trabalho, ela começa por uma gestão limpa à uma definição de objetivos clara. Além das ferramentas de trabalho, da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores, pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõe melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento.

Neste trabalho, será desenvolvido um projeto para a Loja de Cosméticos, que atua no comércio varejista de São Manuel há 5 anos.

Buscamos lidar com a Liderança de forma que ela seja a base para um sistema organizacional de forma que ela se comunique com o restante do sistema havendo assim um funcionamento limpo e claro.

Assim, este projeto busca analisar as estratégias de liderança e relacionamento utilizadas pela Sempre Linda. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informações contidas no atual banco de dados da Sempre Linda com vistas à otimização deste relacionamento, garantindo assim, maior nível de satisfação dos clientes e o bom desempenho da equipe.