Projeto Interdisciplinar II Aplicado ao curso superior em gestão comercial
Por: 230807 • 27/11/2015 • Trabalho acadêmico • 2.713 Palavras (11 Páginas) • 879 Visualizações
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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
GESTÃO COMERCIAL
2º SEMESTRE
LAUREN VELOSO DOS SANTOS PINTO RA 0159558890
GLEDESON ROBERTO DE BARROS PINTO RA 0159558894
FABIANO SOLA RA 0127502428
MARCOS ANTONIO APARECIDO LEITE RA 0155515901
ROBERTO JOHNSON FERREIRA RA 1259476515
PROJETO INTERDISCIPLINAR II APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL
PROFESSOR-TUTORA DISTÂNCIA: FLÁVIA CARVALHO MÜLLER
PROFESSOR-TUTORA PRESENCIAL: FRANCIANI G. DE PAULA
SOROCABA/SP
27 de Outubro de 2015
Sumário
APRESENTAÇÃO 01.
1- HISTÓRICO DA EMPRESA 02.
2- PRODUTO/SERVIÇO 05.
3- POLITICA AMBIENTAL 09.
4- QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS E MAIORES CLIENTES DE PRODUTO/
SERVIÇOS 11.
5- A SONDAGEM AMBIENTAL, IDENTIFCANDO AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES 12.
6- OS ASPECTOS DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DO
SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL 13.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 14.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 15.
Apresentação
É um Centro Automotivo que está localizado no município de Sorocaba/SP. Tem como objetivo principal a lucratividade e satisfação dos clientes, atendendo de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial e aos sábados até as 13h00.
Tem como foco principal o aperfeiçoamento técnico e também a redução de custos, visto que hoje a população enfrenta uma crise econômica e a empresa precisa buscar um diferencial para evitar a queda dos serviços.
Mediante isso, houve a necessidade de inovar e serão apresentadas ao longo deste relatório soluções sugeridas para o alcance dos objetivos traçados.
- Histórico da Empresa.
Teve Início no ano de 2.005 criado por dois sócios: Marcelo e Patrícia, que são casados. No início era apenas uma oficina e no ano de 2.014 foi inaugurada a segunda unidade.
Atualmente as duas estão localizadas no município de Sorocaba/SP e contam com 10 funcionários, além dos sócios, que participam ativamente no desenvolvimento do processo e execução das atividades.
- Razão para a escolha do nome.
Foi inspirado no sobrenome dos proprietários, Marcelo Pulino e Patrícia Alamino Paulino, ficando o nome da empresa como Paulino Centro Automotivo.
- Nome e qualificação do (s) proprietário (s).
Marcelo Paulino - Cargo: Presidente/Proprietário cursou Mecatrônica nos anos de 1.993 a 1.998, atuando desde 1993 na área de oficina mecânica, com foco em manutenção e reparação de veículos.
Patricia Alamino Paulino - Cargo: Diretora/Proprietária Administrativa cursou administração nos anos de 1.999 a 2.003, e desde então atua dentro da empresa.
- Lista detalhada dos pontos fortes e fracos da organização.
Pontos fortes:
- Boa localização fica em uma avenida muito movimentada próximo ao centro da cidade e de fácil acesso;
- Trata-se de uma oficina referenciada de uma grande Companhia de Seguros;
- Possui sistema leva e traz o cliente não precisa se locomover até o estabelecimento e aguardar enquanto o serviço é realizado;
- Possui um sistema de captação da água de chuva;
- Sistema de vídeo conferência para o cliente, todos os Box de atendimento ao veículo possui uma câmera e o cliente consegue baixar um aplicativo em seu smartphone e acompanhar ao vivo, do lugar em que estiver o serviço que está sendo realizado.
Pontos fracos:
- Divulgação da marca, não existe nenhum tipo de divulgação quanto aos serviços oferecidos;
- Treinamento de qualificação, hoje não possui nenhum programa de treinamento para atualizar o conhecimento ou até mesmo motivação dos funcionários;
- Rotatividade de Funcionários, por contratarem muitos funcionários jovens a rotatividade dentro da empresa acaba sendo constante, o que faz com que os sócios tenham retrabalho.
- Breve histórico.
A média de faturamento da empresa é de R$ 180.000,00 ao mês, atendendo de 250 a 300 veículos em diversos serviços.
Os gastos mensais da organização são: R$ 30.000,00 com a folha de pagamento aos funcionários, R$ 2.000,00 com água e energia elétrica, R$ 3.000,00 com o sistema de segurança e R$ 80.000,00 com matéria prima para realização do serviço.
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