Prova

ADMN-4.2-0001

Suponha que você tenha sido contratado para desenvolver uma pesquisa sobre os modelos de carros preferidos pelas executivas de grandes empresas da Grande São Paulo. Como primeira fase do projeto, você definiu fazer uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas individuais em profundidade, ou entrevistas em profundidade. Para realização destas entrevistas, você adotou os comportamentos abaixo, exceto que:

A) utilizou-se instrumento de coleta de dados não estruturado e não padronizado.

B) adequou a linguagem utilizada ao respondente.

C) esclareceu as respostas superficiais dos respondentes.

D) fez entrevistas individuais que duraram mais de uma hora e treinou para fazê-las.

E) mensurou as opiniões comuns entre as entrevistadas para o relatório ficar mais objetivo.

ADMN-4.2-0002

Considere que, para conhecer melhor a respeito da opinião sobre a qualidade de prestação de serviços e grau de satisfação de seus clientes, o Hotel Beta decidiu desenvolver uma pesquisa em que se escolheria alguns clientes do hotel para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns hospedes seriam convidados para participarem de uma entrevista para expressarem suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do Hotel. Nesta entrevista os dados seriam gravados para depois serem transcritos. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados por telefone para que respondessem um questionário com perguntas que contemplassem aspectos levantados nas entrevistas desenvolvidas na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestores do Hotel e empresa que realizaria o projeto.

A) Pesquisa quantitativa por meio de levantamento por entrevistas; pesquisa qualitativa por meio de focus group.

B) Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; pesquisa quantitativa por meio de entrevista por telefone.

C) Pesquisa quantitativa por meio de focus group; pesquisa qualitativa por meio de entrevista por telefone.

D) Pesquisa qualitativa por meio de focus group; pesquisa quantitativa por meio de entrevista por telefone.

E) Pesquisa descritiva por meio de entrevista; pesquisa causal por meio de entrevista por telefone.

ADMN-4.2-0003

Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que:

A) envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor.

B) detecta o comportamento natural de consumo.

C) quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado.

D) pode-se dividir em estruturado e não estruturado.

E) em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida.

ADMN-4.2-0004

“Um evento só poderá ser causador de outro se ocorrer antes ou simultaneamente ao efeito causado”. Este é um dos critérios para inferir causalidade, que se denomina:

A) pesquisas ocasionais e pesquisas evolutivas.

B) ordem de ocorrência das variáveis no tempo.

C) variação concomitante.

D) eliminação de outros fatores.

E) observação formal.

ADMN-4.2-0005

O grupo focal é um tipo de pesquisa conduzida por um moderador treinado. Identifique qual das alternativas abaixo não corresponde ao grupo focal.