Qualidade De Vida No Trabalho

FACULDADE DE CIÊNCIAS DE GUARULHOS - FACIG

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Estudo de caso na empresa Guarulhos Transportes

EDINEIDE XAVIER DA SILVA

GEANE LOUREIRO GUIMARÃES DE CASTRO

LUANA DOS ANJOS LOPES

GUARULHOS

2012

EDINEIDE XAVIER DA SILVA

GEANE LOUREIRO GUIMARÃES DE CASTRO

LUANA DOS ANJOS LOPES

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Estudo de caso na empresa Guarulhos Transportes

Trabalho de Conclusão de Curso, como requisito parcial para elaboração da monografia ou projeto experimental de conclusão do curso de graduação em Administração de Empresas.

Orientador: Prof. Evaldo Bispo de Santana.

GUARULHOS

2012

EDINEIDE XAVIER DA SILVA

GEANE LOUREIRO GUIMARÃES DE CASTRO

LUANA DOS ANJOS LOPES

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Estudo de caso na empresa Guarulhos Transportes

Trabalho de Conclusão de Curso, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração no Curso de Administração de Empresas da Faculdade de Ciências de Guarulhos – FACIG

Data da Aprovação

¬¬¬______/¬¬¬¬¬¬¬¬¬_______/_______

Banca Examinadora

_______________________________

Prof° Evaldo Bispo de Santana

____________________________

Prof° Claudio Mesanelli S. Ratola

____________________________

Profª Graciana S. Martinez Moreto

LISTA DE SIGLAS

ABNT Associação de Normas Técnicas

ACT Acordo coletivo de trabalho

CCT Convenção Coletiva do trabalho

CIPA Comissão interna de prevenção de acidentes

CLT Consolidação das leis trabalhistas

CUT Central Única dos trabalhadores

GPS Global Positioning System

INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia

ISO International Organization for Standardization

OHSAS Occupational Health and Safety Assessment Series

QVT Qualidade de vida no trabalho

RH Recursos Humanos

SUS Sistema único de saúde

SINCOVERG Sindicato dos condutores de veículos rodoviários e trabalhadores em transportes urbanos, metropolitanos e intermunicipais de Guarulhos e região.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES, TABELAS E GRÁFICOS

Figura 1 - Hierarquia das necessidades 5

Figura 2 - Evolução dos conceitos de QVT 19

Figura 3 - Modelos de QVT e seus indicadores determinantes 22

Figura 4 - Modelo de Walton para aferição da qualidade de vida no trabalho 26

Figura 5 - Organograma da empresa 29

Gráfico 1 - Idade 31

Gráfico 2 - Sexo 31

Gráfico 3 - Escolaridade 32

Gráfico 4 - Tempo de Empresa 32

Gráfico 5 - Função de Trabalho 33

Gráfico 6 - Estado Civil 33

Gráfico 7 - Crescimento e realização pessoal 35

Gráfico 8 - Oferecimento de benefícios sociais 36

Gráfico 9 - Renda adequada ao trabalho 37

Gráfico 10 - Equidade interna 37

Gráfico 11 - Condições de segurança 38

Gráfico 12 - Organização e limpeza no ambiente de trabalho 39

Gráfico 13 - Equipamentos e materiais 39

Gráfico 14 - Autonomia 40

Gráfico 15 - Possibilidade de carreira 41

Gráfico 16 - Crescimento pessoal 41

Gráfico 17 - Segurança no emprego 42

Gráfico 18 - Senso comunitário 43

Gráfico 19 - Liberdade de expressão 44

Gráfico 20 - Carga de trabalho 45

Gráfico 21 - Convívio em família 45

Gráfico 22 - Responsabilidade pelos serviços prestados 46

Gráfico 23 - Valorização dos empregados 47

Quadro 1 - Nota atribuída a QVT 48

SUMÁRIO

1 APRESENTAÇÃO 1

1.1. INTRODUÇÃO 1

1.2 QUALIDADE 2