Questionário De Gestão Esttratégica

CAPITULO 3.

1. Explique por que as organizações deveriam investir seu tempo tentando construir formulações compartilhadas de visão, missão, princípios, valores e opção estratégica. Explique quais são as consequências possíveis de não se fazer isso.

R: Uma visão compartilhada tem valor inestimável para a organização, pois sua função é explicitar o que a empresa quer ser, unificar as expectativas, dar um sentido de direção, facilitar a comunicação, ajudar no envolvimento e comprometimento das pessoas, dar energia às equipes de trabalho, inspirar as grandes diretrizes e balizar as estratégias e demais ações da empresa. Podemos, então, compreender por que motivo as organizações que apresentam uma visão clara e explícita para o seu futuro têm muito mais ingredientes de sucesso do que aquelas cujos colaboradores e gerentes não sabem para onde a empresa está se direcionando ou, ao menos, que caminho pretende tomar.

2. Dê exemplos e explique a diferença entre visão e missão e entre princípio se valores.

R: WAL-MART BRASIL LTDA

Missão: Vender por menos para as pessoas viverem melhor.

Visão: Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários.

ACHÉ LABORATÓRIOS S.A

Missão: Disponibilizar continuamente, com qualidade, criatividade e rentabilidade, produtos e serviços inovadores e acessíveis, que promovam a saúde e bem-estar dos consumidores, com colaboradores motivados e capacitados e respeito às pessoas e ao meio ambiente.

Visão: Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.

BANCO BRADESCO S.A

Missão: Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação de valor aos acionistas e a toda a sociedade.

Visão: Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento sustentável.

O HSBC atua no mercado financeiro seguindo regras éticas, sempre comprometido com cinco princípios fundamentais:

Excelência no atendimento a clientes;

Operações efetivas e eficazes;

Capital forte e excelente liquidez;

Austeridade na utilização dos recursos;

Políticas conservadoras de crédito.

Por meio da ação de nossos colaboradores, o HSBC busca promover os seguintes valores:

Alto padrão de integridade;

Compromisso com a verdade e com a negociação justa;

Gerenciamento direto em todos os níveis;

Compromisso com a qualidade e com a competência, avaliadas abertamente; Níveis mínimos de burocracia;

Decisões e implementações rápidas;

Supremacia dos interesses do Grupo sobre os interesses pessoais;

Delegação apropriada de autoridade com responsabilidade;

Relações trabalhistas justas e objetivas;

Política de recrutamento, seleção e promoção por mérito;

Conformidade com a ética, as leis e os regulamentos onde quer que conduzamos os nossos negócios;

Uma boa prática ambiental, baseada no desenvolvimento sustentável, no bem-estar e progresso de cada comunidade.

Sobre a Renner – Princípios e Valores

Princípios Empresariais

» Encantar o cliente é nosso ponto de honra.

» O valor pago pelo cliente deve proporcionar o máximo em produto e serviço.

» Valorização de nossos colaboradores e incentivo ao seu desenvolvimento profissional e pessoal.

» O profissional Renner faz acontecer.

» Lucro é fundamental para o crescimento e continuidade da empresa.

» Busca contínua de inovação e competitividade.

» Qualidade em todas as nossas ações.

» A responsabilidade social e ambiental orienta as nossas ações.

Valores

» Respeito aos clientes, aos colaboradores, aos fornecedores, ao patrimônio e aos princípios da empresa.

» Honestidade e verdade em todas as ações e atitudes.

» Humildade, estando sempre aberto a sugestões, novas ideias e conceitos.

» Austeridade no uso de recursos da empresa.

» Lealdade, serenidade e franqueza entre todos os colaboradores da empresa.

» Sigilo no tratamento das informações da empresa.

» Justiça nas decisões, baseando-se sempre nos princípios e valores da empresa.

» Igualdade no tratamento com as pessoas.

Princípios

Atitude compromissada da organização com o seu modo “ser”; imutável e inflexível; reflete o “caráter”* da organização; um conjunto de posturas inegociáveis, inalienável que independem do meio de atuação; inexiste o implemento ou descarte de novos princípios independente do cenário; pertencem à dimensão permanente da empresa; um posicionamento entre o “certo” e o “errado”, sem meio termo; uma indicação do que é devido.

* A firmeza moral, o sinal visível de sua natureza interior. É o que somos por baixo de nossa personalidade (máscara), a nossa marca.

Valores

Atitude compromissada da organização com