RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

Departamento de Ciências Administrativas

Curso: Secretariado

RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO

Recife, 2011

EDILMA MARIA DA SILVA

RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO

Recife, 2011

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO...................................................................................................4

2 COMPREENSÃO DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO....................................4

2.1 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO.....................................................................4

2.2 COMPREENSÃO DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO NA ATUALIDADE.......5

a) Os Três Níveis de Gestão.................................................................................5

b) Planejamento estratégico..................................................................................5

3 ESTUDO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.............................................7

a) Departamentalização - níveis hierárquicos presentes no organograma...........7

b) Terceirização.....................................................................................................9

c) Gestão estrutural.............................................................................................10

d) Organograma...................................................................................................10

4 A EMPRESA E O AMBIENTE EXTERNO......................................................11

4.1 Fornecedores...................................................................................................12

4.2 Clientes............................................................................................................12

4.3 Concorrência...................................................................................................12

5. A EMPRESA E O AMBIENTE INTERNO.......................................................12

5.1 Recursos humanos..........................................................................................13

5.2 Recursos tecnológicos.....................................................................................13

5.3 Estrutura física.................................................................................................13

5.4 Qualidade do serviço/atendimento..................................................................13

6. ESTUDO DAS RELAÇÕES INTERNAS DA ORGANIZAÇÃO......................14

6.1 Comunicação..................................................................................................14

6.2 Liderança........................................................................................................15

6.3 Clima Organizacional......................................................................................15

7. PROCESSOS ORGANIZACIONAIS..............................................................15

8. A SECRETÁRIA E O ESTÁGIO.....................................................................16

9. CONCLUSÃO.................................................................................................17

10. BIBLIOGRAFIA..............................................................................................17

1. INTRODUÇÃO

Este relatório tem como finalidade relatar á prática do curso vivenciada na empresa TECHNE Ltda. A empresa trabalho do ramo de engenharia consultiva.

Através desse trabalho foi possível conhecer mais a empresa e colocar em prática todo conhecimento adquirido no curso de Secretariado Executivo. Para realizar o trabalho foi preciso fazer entrevistas. Devido a isso a metodologia é classificada como de campo, com característica descritiva.

2. COMPREENSÃO DO NEGÓCIO DA ORGANIZAÇÃO

2.1. HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO.

Ramo de Atividade

A TECHNE Ltda. É uma empresa privada pertencente ao segmento de Engenharia Consultiva, desenvolvendo ao longo do tempo as atividades relativas á elaboração de projeto, supervisão de obras e gerenciamento de serviços, prestação de serviços para órgãos públicos e/ou privados. A empresa iniciou sua atividade em março de 1995, sendo constituída por 2 (dois) sócios: Antônio Carlos de Almeida Vidon e Maria Angela Capdeville Duarte Ullmann. É sediado no município de Recife, Pernambuco, em escritório situado à Rua Ernesto de Paula Santos 1368, salas 201, 401, 402, 506, 507, 508, 702, 707, 901, 903, 904, 905, 907 e 908.

Ao longo do tempo, a empresa vem crescendo e avançando em todas as áreas, e identifica