Recuperação Empresa

1 Tipos de Inovação Empresarial

A palavra inovação deriva da palavra latina innovatione significa renovação de uma idéia, produto ou objeto criado anteriormente, mas para ser considerada inovação é necessário que cause impacto. A validade será determinada pelo mercado quando seus concorrentes estiverem fazendo o mesmo ou superando sua empresa.

As instituições utilizam-se das inovações de produtos ou serviços, processo, marketing e organizacional para conseguirem eficiência nos setores. As tecnológicas englobam as de produto e serviço, produção e distribuição referem-se à de processo e a organizacional trata da gestão de pessoas.

No caso da inovação de produtos ou serviços temos a introdução de um bem ou serviços significativamente melhorado, mas o produto deve ser comercializado no mercado e exemplificando a empresa analisada temos os cosméticos, máquinas e equipamentos.

A inovação de processo representa a implementação na logística de bens e serviços, desenvolvendo novos meios de fabricar os produtos ou de novas formas de relacionamento para prestação dos serviços visando minimizar custos de produção ou comercialização, via maximização da eficiência e da exploração dos meios disponíveis.

A parte organizacional tem a finalidade reduzir os custos administrativos e de suprimentos e encoraja os funcionários a pensarem independentemente e de forma criativa para desenvolver a prática do negócio, organização do trabalho e nas relações externas visando o desenvolvimento sustentável. Na parte interna promove o desenvolvimento de novas rotinas e procedimento mais enxuto na produção, gestão de qualidade e centralização ou descentralização das atividades e na parte externa parcerias com fornecedores e clientes.

Tais inovações necessitam de um bom gerenciamento, finanças apropriadas, perícia e clima organizacional que estimule a criar vantagens competitivas a médio e longo prazo e podem ser o diferencial entre a sobrevivência e a morte da empresa no mercado e visam, sobretudo a novidade (tecnológica), ganhos (venda e rentabilidade) e inovações para o mercado (diversificação do portfólio e competitividade ) e para as empresas (ganhos econômicos com a introdução de produtos novos ou práticos )

2.2 Estratégias Inovadoras

Realizou-se um prévio estudo das estratégias inovadoras, suas definições e importâncias e a partir desta análise apontamos quais seriam viáveis para implementar na organização, isto é, quais se enquadram no perfil e natureza da empresa, atentando para o custo x beneficio, e identificamos quais delas já fazem parte da estrutura organizacional, relatando as ações realizadas na empresa.

Por se tratar de um empresa familiar, dentro da organização não há um distanciamento entre funcionários e donos,onde se permite e incentiva-se a troca de informações sobre a área onde atuam. A visão dosas donas sobre a organização e o que espera dela é amplamente difundida em toda a empresa, e as idéias repassadas pelos funcionários são analisadas, discutidas em conjunto, e quando julgadas procedentes são aproveitadas.

Em relação às diferentes perspectivas freqüentemente vindas de fora da organização, sugeriu-se a formulação de um questionário direcionado às clientes para que a empresa obtivesse um feedback do serviço realizado, sobre sua qualidade, eficiência, velocidade, atendimento, e que sugerissem melhorias; e a partir deste retorno implementar mudanças na empresa, na busca constante pela excelência.

A proprietária da organização representa a principal fonte de conhecimento, sendo a responsável pela difusão das atualidades do mercado, proporcionando a discussão sobre as tendências, se devem ser utilizadas na organização, ou recriadas, ou seja, utilizadas de outra forma, adequando-se à realidade da empresa. Há um incentivo para que as funcionárias sugiram idéias, recriem fluxos e empreendam dentro da empresa.

Sugeriu-se uma troca alternada das funcionárias nas diversas funções que exercem, para que ocorra uma troca de idéias, pois uma passa para as outras suas técnicas em cada serviço, seja na lavagem, escova, corte feminino, masculino, criança, hidratação, alisamento, permitindo-se uma troca constante de informações, resultando em um serviço de qualidade, renovado, recriado para as clientes, bem como o desenvolvimento contínuo e ampliado das funcionárias

Verificou-se que na organização há uma parceria muito importante com os fornecedores dos produtos utilizados nas clientes, e vendidos para as mesmas, pois aqueles oferecem treinamento sobre a correta aplicação dos produtos, com amostras e realizações de testes. Este tipo de estratégia inovadora agrega valor ao serviço prestado para as clientes, uma vez que cientes da parceria sentem-se seguras e confiantes.

Recomendamos a dinâmica do Hoje você é a dona! A idéia consiste em pelo menos uma vez no mês eleger uma das funcionárias como dona da organização, onde todas devem participar, cabendo a ela administrar, sugerir modificações, recomendações, orientar nos fluxos dos serviços, como evitar desperdícios, enfim fazer as ações que julgar importantes para o bom andamento do salão.

Esta dinâmica favorece o desenvolvimento da criatividade, o surgimento de boas práticas que podem ser implementadas na organização

A dona da empresa viaja pelo menos três vezes a cada semestre para pólos importantes, onde se propagam as tendências de mercado, como as capitais Recife e São Paulo,inclusive viagens internacionais em busca das últimas tecnologias do ramo, para pesquisa de novos produtos e novas técnicas para o salão.

Participa de congressos e seminários da beleza, e após o conteúdo absorvido, repassa as funcionárias mantendo-as atualizadas.

3 Identificação das Dimensões da Inovação

Os serviços oferecidos por este salão são: Limpeza de pele, tratamento corporal; massagem relaxante, redutora, linfática, tratamento capilar, facial; manicure e pedicure, penteados, maquiagem make up digital; venda de produtos para tratamento capilar, corporal e facial, cosméticos, bijuterias e semi-jóias. Os seus clientes são público feminino em sua maioria, contemplando também homens e crianças.

A proposta é aumentar a satisfação dos clientes e para isso haverá um acompanhamento das novas tendências. Atrair, buscar novos clientes, Através da busca de novidades (qualidade) e originalidade. Imagem