Relatorio Final Serviço Social

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

CURSO DE SERVIÇO SOCIAL – Modalidade EAD

Rosilene da Silva Nascimento Santa Rosa

Relatório Final de Estágio

Trabalho Acadêmico Apresentado à disciplina de Estágio Curricular IV

Professor Regente da Disciplina: RÚbia Geane Goetz

Professora Tutora Virtual: Elisabete Vargas

Professora Tutora Presencial: Ana Cristina

Belém

2013

INTRODUÇÃO

O estagio final foi realizado na Unidade de Diagnóstico Por Imagem – UDI (Belém-Pará), a construção do tema deste trabalho que é “o Trabalho do Assistente Social na Unidade de Diagnóstico Por Imagem – UDI, com usuários portadores de insuficiência renal”, a unidade tem a missão em atender aos usuários da melhor maneira possível, sempre mantendo um serviço de qualidade e satisfatório a todos os clientes, ela é referencia de atendimento em hemodiálise, o Assistente Social tem um papel importante neste processo, trabalha orientando, esclarecendo, procurando favorecer ao usuário condições de exercer maior controle sobre seu processo de tratamento e convivência com a enfermidade, assim sendo, pautado na mediação das demandas existentes com base nos direitos legais dos usuários.

O objetivo deste é analisar o trabalho do serviço social na saúde, especificamente no atendimento ao usuário portador da doença renal, visa cada vez mais dar assistência integral ao mesmo, aprimorando as técnicas e processos de trabalho, fundamentais para mediar os conflitos do usuário e sua família.

A experiência como profissional atuante ao cliente renal no contexto da hemodiálise, permitiu perceber que não só o usuário é abalado pela doença, mas, também toda sua rede de relações, principalmente o ciclo familiar, que se esforça para se adaptar à situação, pois esta modalidade terapêutica apresenta-se como um evento inesperado pelo usuário, que o remete a uma relação de dependência a uma equipe especializada, a vários medicamentos diários e, principalmente, à dependência a uma máquina para sobreviver.

Diante disso, para melhor expor as partes que compõe o relatório final, divide-se o presente em quatro capítulos, antecedidos pela introdução e terminado pelas considerações finais, assim o capítulo I – Abordará a sistematização para elaboração do projeto de intervenção, capítulo II – Intervenção do aluno na realidade alicerçado no planejamento, capítulo III – Análise dos elementos que constituem o processo de trabalho e o capítulo IV – Avaliação propositiva da vivência no campo de estágio.

CAPÍTULO I - “PLANEJAMENTO SISTEMATIZADO DA INTERVENÇÃO”

A partir do estágio III foi desenvolvido um projeto de pesquisa “aplicação de vídeos” para que os usuários não ficassem ansiosos na sala de espera, pude conhecer melhor a dinâmica da Unidade e, principalmente, observar o cotidiano dos Assistentes Sociais, aos quais possuem um papel extremamente importante, procurando, sempre que possível, dar respostas às demandas trazidas, através de um atendimento humanizado.

O processo de trabalho do assistente social na Unidade Diagnóstico por Imagem – UDI é orientar, esclarecer, informar aos usuários aonde buscar o atendimento que a unidade não oferece orientando principalmente quanto aos seus direitos, benefícios e deveres

Para realização do projeto realizei as seguintes tarefas acompanhar o trabalho desenvolvido pelas Assistentes Sociais, atendendo os usuários e familiares, prestando atendimento que vise o bem-estar biológico e social, orientando-os sobre os serviços da unidade, como consultas, internações e outras informações hospitalares, informando-os sobre direitos que os usuários possuem enquanto cidadãos, bem como a orientação e o encaminhamento para a aquisição de recursos extra-hospitalares.

A falta de informação, principalmente à população pobre, a dificuldade no acesso a bens e serviços de saúde, a falta de assistência médica preventiva adequada, bem como as condições socioeconômicas e culturais da população, são alguns dos fatores responsáveis pelo aumento do índice de novos casos.

É importante ressaltar a atuação do Serviço Social, que vem desempenhando suas ações em todos os setores da Unidade, no ambulatório, no serviço de ouvidoria, na triagem ou na clínica de diálise, Assistentes Sociais desenvolvem um trabalho em conjunto com os demais profissionais da área da saúde.

O atendimento humanizado, podemos citar como uma das grandes conquistas do Serviço Social no UDI-Belém, a questão da programação da cirurgia eletiva, que é aquela em que o usuário fica aguardando um tempo para poder internar.

As Assistentes Sociais que fazem o direcionamento das cirurgias eletivas, dessa forma, depois que o usuário entrega a AIH no setor de Admissão, o agente administrativo repassa-a ao Assistente Social, a qual é responsável pela clínica, dialogar com o profissional de Serviço Social, que informa o período que o usuário provavelmente irá internar pra fazer o tratamento – e isso depende da quantidade de usuários que estão aguardando, do caráter de urgência, dentre outros fatores – assim como o esclarecimento sobre eventuais dúvidas que os mesmos tenham sobre os procedimentos hospitalares, e sobre outros encaminhamentos.

Cada clínica tem suas particularidades, mas a maioria possui algumas atividades comuns, dentre elas, o preenchimento da Ficha Social, sendo um instrumento do Serviço Social. Ela é feita através de uma entrevista, a qual possibilita ao Assistente Social um maior conhecimento sobre as condições socioeconômicas dos usuários.

A partir da entrevista, o profissional de Serviço Social conhece a realidade vivida pelo usuário, e assim, pode prestar um melhor atendimento acerca das questões que foram apresentadas no decorrer da entrevista, como a orientação e o encaminhamento dos usuários para a aquisição do Tratamento Fora de Domicílio (TFD), do Beneficio de Prestação Continuada (BPC), do Auxílio-doença, da Aposentadoria por invalidez, bem como, os benefícios destinados a deficientes, visto que, segundo a Lei 7.853/89