Relatório

UNIVERSIDADE ANHANGÜERA - UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTO APRENDIZAGEM – PMA

CURSO DE GESTÃO EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL

NOME DOS AUTORES:

Nome: Luan Rafael de Almeida RA: 3369584071

Nome: José Luis Coutinho RA: 3300497919

Nome: João Vaqueiro da Costa RA: 3340554519

Nome: Suelen Suzan Rodrigues RA: 3343565238

Nome: Heliomar Aparecido Corrêa RA: 3332539393

SOROCABA - SP

27 ABRIL //2012

UNIVERSIDADE ANHANGÜERA - UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTO APRENDIZAGEM – PMA

CURSO DE GESTÃO EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Projeto apresentado ao Curso de Gestão em Logística Empresarial, da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Multidisciplinar de Auto Aprendizagem,- PMA..

SOROCABA - SP

JUNHO /2011

Agradecimentos

Agradecemos ao Wal-Mart por nos dar a chance de desenvolver este projeto integrado de gestão, e especialmente ao Sr. Roberto Benedito Sventkaufkaf Gerente de Operações por permitir que desenvolvêssemos este trabalho nesta conceituada empresa.

Agradecemos de modo especial a Leda Martins coordenadora de treinamento do Wal-Mart por nos ajudar com informações e acima de tudo pela paciência e disposição em nos atender.

Resumo

Apresentamos Wal-Mart Brasil Ltda Supercenter Sorocaba, empresa de capital fechado, onde a responsabilidade de cada sócio limita-se ao montante investido. Empresa atuante no Ramo do comércio varejista de alimentos, atuando no país há onze anos e ocupando atualmente

a 3ª posição no ranking nacional de varejo, fazendo concorrência direta ao francês Carrefour atualmente 1º colocado no ranking e ao brasileiro Grupo Pão de Açúcar. É considerada empresa de grande porte devido a seu faturamento anual ser superior a R$ 60 milhões, possuindo uma força de trabalho que conta com mais de 60 mil funcionários, sendo 320 em Sorocaba todos efetivos contratados conforme regime da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas) e terceirizados contratados conforme Enunciado 331 TST (Tribunal Superior do trabalho). O Wal-Mart oferece hoje mais de 65 mil itens divididos entre alimentos e não-alimentos em diversas marcas, além de suas marcas próprias contando com 5 mil itens de qualidade. O Wal-Mart Brasil possui 10 bandeiras diferentes distribuídas em 17 estados brasileiros e distrito federal, onde atende a necessidade de clientes nas mais diversas classes sempre garantindo o objetivo de preço baixo todo dia. Destaca-se no cenário internacional por ser uma das maiores empresas do mundo e líder no comércio varejista apesar de ser uma empresa jovem fundada em 1970. Chegou ao Brasil em 1995 com a abertura do 1º S’AMS CLUB em São Caetano (SP) expandindo-se rapidamente chegando nos dias de hoje com um número considerável operando 302 unidades nas regiões sul, sudeste e nordeste. Possui um sistema de comunicação organizacional de maneira que seus associados (funcionários) possam desenvolver suas atividades e prestar melhor atendimento a seus clientes, portanto são disponibilizadas ferramentas importantes como internet, intranet, extranet, emissora de rádio, tv Wal-Mart, correio eletrônico e endomarkting no qual é desenvolvido a “Regra do Três Metros”,

onde o associado prioriza o cliente. Sua tecnologia de informação presente em todas as lojas compõe a rede Wal-Mart, sendo, fundamental no fluxo de informações seja ela gerencial, financeira, entre outras, possuindo equipamentos importantíssimos para a tecnologia da informação, além de programas de última geração para o desenvolvimento da comunicação. O Wal-Mart conta ainda com programas de responsabilidade social, na qual põem em prática medidas de apoio à comunidade com programas como Primeiro Emprego, Educação, Combate à fome, além de uma importante Proteção Ambiental que conta com importante contribuição de fornecedores.

Palavra Chave: Wal-Mart, Sam Walton, Varejo

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Gráfico da Divisão Hierárquica 18

Figura 2 – Organograma 19

Figura 3 – Distribuição da Rede no Brasil 24

Figura 4 – Modelo de Comunicação 28

Figura 5 – Diagrama de Infra-Estrutura 32

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO:............................................................................................................13

1.1 Perfil Organizacional:................................................................................................13

1.2 Forma de constituição:..............................................................................................14

1.3 Ramo de Atuação da Empresa:................................................................................15

1.4 Porte da Empresa:.....................................................................................................15

Quadro 1:.............................................................................................................16

1.5