Respostas Adm De Estratégia

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(Adaptado do ENADE 2009 Q18) Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas no Plano Estratégico, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar, dentre suas estratégias funcionais, um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.

Qual das alternativas representa adequadamente um fator crítico para o sucesso desse Plano de Incentivo de Grupo?

Resposta Selecionada: a.

Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.

Respostas: a.

Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.

b.

Promover, à posição de supervisor do grupo, o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.

c.

Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.

d.

Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.

e.

Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.

Se a organização quer fortalecer o trabalho em equipe e fortalecer a cooperação entre os integrantes da força de trabalho em todos os níveis, deve recompensar o conjunto dos funcionários, mediante o resultado alcançado. (Eventuais diferenças nos esforços individuais para o conjunto podem ser consideradas quando avaliados pelas próprias equipes, mas esse elemento não foi abordado) O estabelecimento de metas é importante para se dar sustentação ao programa com base em dados e fatos, assim como para dar a direção para os resultados a serem buscados para o alcance dos objetivos estratégicos da organização.

• Pergunta 2

0 em 0,25 pontos

(Adaptado do Provão 1999 Q2) O presidente de uma grande loja de departamentos quer aumentar as vendas e decide fazer uma liquidação de calçados, porque tal departamento fica localizado no fundo do segundo andar da loja. O presidente acredita que os clientes comprarão outros produtos no trajeto até o fundo do segundo andar. Como o departamento de calçados é o mais distante da entrada da loja, apenas uma liquidação fantástica atrairia os clientes para o segundo andar. Ele, então, decide fazer ação tática por meio de uma liquidação do tipo “Pague 1 e leve 2”. No entanto, o gerente do departamento tem como meta (desdobrada das estratégias) vender o maior número de calçados possível, porque seus vendedores são comissionados e dependem do valor total de vendas.

Quando o presidente anuncia que o departamento de calçados terá uma liquidação do tipo “Pague 1 e leve 2”, o gerente fica enraivecido. Podemos identificar a fonte deste conflito organizacional na:

Resposta Selecionada: b.

Falha de comunicação e má interpretação da informação.

Respostas: a.

Competição pelos recursos entre setores e departamentos.

b.

Falha de comunicação e má interpretação da informação.

c.

Diferença entre as metas dos grupos (departamentos ou unidades).

d.

Divergência sobre os critérios de departamentalização.

e.

Incongruência da estrutura da empresa.

O estabelecimento de metas deve ser harmonioso entre processos áreas e partes interessadas, a fim de evitar conflitos para o seu alcance.

• Pergunta 3

0,25 em 0,25 pontos

(Provão 1998 Q38) O fundador da Action Instruments, Jim Pinto, costumava dizer que: "Nós estamos construindo um capitalismo com coração". Segundo ele, sua empresa tem tentado construir um negócio fundado profundamente em princípios humanísticos, e dos empregados é esperado que tenham um ativo interesse no sucesso e na administração da Companhia.

Deste caso, podemos afirmar que:

Resposta Selecionada: b.

A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.

Respostas: a.

Os administradores que sentem seus valores compatíveis com os da organização são menos confiantes de que estarão no futuro trabalhando para o mesmo empregador.

b.

A percepção da estreita relação entre os valores pessoais e organizacionais aumenta a consciência e o entendimento dos valores da organização, o que, por sua vez, leva a maior influência junto aos superiores, colegas e subordinados.

c.

Em geral, os objetivos de uma organização são vistos como menos importantes por aqueles que sentem que existe um alinhamento entre os seus valores e os da companhia.

d.

Quanto maior a compatibilidade entre valores pessoais e organizacionais, menor a tendência a concordar que os valores organizacionais são guiados por altos padrões éticos.

e.

À medida que os administradores percebem que seus valores são compatíveis com os da organização, eles tendem a sentir que as pressões do trabalho afetam substancialmente suas vidas fora dele.

Feedback da resposta: Os valores pessoais dos dirigentes influenciam na