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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO .....................................................................................................

SUMÁRIO

SUMARIO............................................................................................................

1 – INTRODUÇÃO ............................................................................................. 03

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1 – Objetivos ..................................................................................................... 04

1.1 – Objetivo Geral .........................................................................................

1.2 – Objetivo Específico ................................................................................. 04

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1.3 – Referencias Teóricas .............................................................................. 04

2 – DESENVOLVIMENTO .................................................................................

CONSIDERAÇÕES FINAIS ...............................................................................

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 06

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DETALHAMENTO ETAPAS

A pesquisa foi elaborada de acordo, as respostas obtidas nas Empresas analisadas e conforme etapas:

Empresas escolhidas:

CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (G Barbosa), Arapiraca/AL – Ramo de atividade – Supermercado.

NR SUPERMERCADO LTDA – ME – trabalha com gêneros alimentícios a varejo e produtos em geral empresa de médio porte, fica no centro de Lagoa da Canoa/AL.

1ª ETAPA:

CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA (G Barbosa), Arapiraca/AL, como ramo de atividade – Supermercado, atualmente com 70 funcionários, todos devidamente registrados, com carteira assinada.

O Processo de recrutamento e seleção é feito pelo setor de RH da Companhia;

O recrutamento é feito de acordo a função de cada funcionário, a divulgação interna é feita através do mural onde ficam expostas todas as informações importantes, já os internos é feito através do SINE, aonde a Gestora vai para selecionar.

A empresa não oferece benefícios a não ser os determinados por Lei, tipo licença maternidade, salario desemprego, FGTS, PIS/PASEP e férias;

Possui um plano de cargos e salários formalizado, a diferença salarial é determinada pelo cargo ocupado;

Não, procura fazer pesquisa de salário;

Com certeza, estão satisfeitos, pois a empresa dispõe de organização e padrões estabelecidos pela Companhia; isso é notório através de pesquisa de Clima que é feita uma vez por ano onde mede a satisfação dos colaboradores;

A empresa tem quatro (04) cargos específicos: Gerente Geral, Gerente de Setor, Encarregados e Associados;

Os aumentos de salários de acordo com o desempenho e capacidade da função que está, e não são avaliados;

Para capacitação a empresa oferece após cadastro uma capacitação, carteira assinada e pagamento em conta individual e quando existir duvidas o RH deve resolvê-las.

E no pouco tempo de existência da loja em Arapiraca, inda não aconteceu de clientes não satisfeitos nessa loja;

Na empresa existem os colaboradores internos e externos que são os promotores, todos devidamente registrados;

Não há pagamentos extras, recebem apenas pelo que exerce;

Ainda não houve demissão;

Conhece e por isso registra todos que são selecionados e

Faz seus pagamentos em contas individuais.

NR SUPERMERCADO (Nivaldo Rodrigues)

Fica no centro de Lagoa da Canoa, trabalha com vendas a varejo e entrega de produtos alimentícios, de limpeza e também dispõe de açougue e congelados. Atualmente com12 funcionários.

Com o critério de recrutamento e seleção é feito através do proprietário juntamente com apoio de dois funcionários antigos, com experiência;

O Processo de recrutamento, se dar através da convocação do candidato de acordo a necessidade da empresa e analise de curriculum, experiência e cursos apresentado o mesmo fará um teste;

Alguns funcionários recebem mais que o valor contratado, conforme as atividades de funcionário que lhe são atribuídas;

O salario é a partir do mínimo (R$ 678,00) a partir daí conforme a função assumida ou as atribuições;

Ninguém recebe valor inferior;

Não existe pesquisa de satisfação, mas quando se percebe algum funcionário insatisfeito esse é chamado para conversar;

As funções são três (04), gerente geral, motorista, caixa e serviços gerais;

A regra é o funcionário que consegue cumprir com as atividades que lhe são atribuídas atendendo as expectativas de seus superiores;

Sim, pois não tem o setor de RH, os gestores procuram soluções de melhoramento e passa p/ seus funcionários, para que se faça melhor;

Com a observação dos funcionários e opinião de clientes;

Acompanhando o serviço dos funcionários om a ajuda dos mais antigos.

Para satisfazer os novos clientes é necessária a ajuda deles, através das informações de suas necessidades;

Na empresa estão os funcionários, e suas funções: Gerente