TRABALHO INDIVIDUAL 3º SEMESTRE RH - UNOPAR

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ALUNO

TRABALHO INDIVIDUAL

AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS

LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E PREVIDENCIÁRIA

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

ADMINISTRAÇÃO DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS

Tangará da Serra

2012

ALUNO

TRABALHO INDIVIDUAL

Trabalho de complementação do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR como requisito principal para a Complementação de notas das Disciplinas do Terceiro Semestre.

Tangará da Serra

2012

A ADMINISTRAÇÃO E SUAS TEORIAS

Trabalho de Complementação do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, apresentado á Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, Aplicado como requisito parcial para obtenção de notas, das Disciplinas vista no Terceiro semestre, Auditoria em Recursos Humanos, Legislação Trabalhista e Previdenciária, Recrutamento e Seleção, Administração de Remuneração e Benefícios.

Tangará da Serra-MT 08 de Maio de 2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 4

Primeira etapa - descrição de cargo 5

Segunda etapa - recrutamento e seleção. 8

Terceira etapa – legislação e prática trabalhista – pesquisa bibliográfica e análise 11

Quarta etapa – realização de um plano de auditoria anual 14

CONSIDERAÇÕES FINAIS 15

BIBLIOGRAFIA 16

INTRODUÇÃO

A área de recursos humanos, como campo de conhecimento da Administração de Empresas, tem sido muito valorizada nos últimos tempos. Isso pode ser observado pelas mudanças que vêm ocorrendo nas empresas e seus departamentos e dos cargos no interior das organizações, como por exemplo: o antigo "Departamento Pessoal", que passou a "Departamento de Recursos Humanos" Com as recentes mudanças econômicas, políticas e culturais, o conceito de "trabalho" está sendo redefinido, trazendo grandes transformações nas funções da área de RH. Os profissionais de recursos humanos estão enfrentando esses desafios, desenvolvendo novas competências e habilidades desta nova aria, que atendam às técnicas específicas, as competências do RH têm sido ampliadas, envolvendo atributos mais subjetivos do saber e do conhecimento.

PRIMEIRA ETAPA - DESCRIÇÃO DE CARGO

Objetivo dos questionários para descrição de cargo: A avaliação se dá segundo diversos fatores, estabelecidos pelo Sistema Brasileiro de Avaliação de Cargos.

2. Entrevista de Descrição e Análise de Cargos

Identificação

1 - Tempo de serviço na função:

2 - Tempo de serviço nesta empresa:

3 - Função atual:

4 - Função anterior:

5 - Data do dia:

6. Descrição Do Cargo

7 O que você faz?

8 Quais os conhecimentos necessários ao vendedor interno?

9 Quais atividades realizadas pelos vendedores interno/externo?

10 Quais as aptidões necessárias para o desempenho do cargo de vendedor?

11 Onde o vendedor interno vai atuar?

12 Que aptidões o vendedor interno/externo deve apresentar?

DISCUSSÃO DAS RESPOSTAS DO QUESTIONÁRIO

Os entrevistados evidenciaram que os vendedores internos e externos possuem inúmeras características semelhantes, no entanto a diferença esta relacionada ao ambiente de trabalho. O questionário proporcionou verificar o conhecimento através da atuação do cargo na empresa, a partir das dificuldades que as tarefas do cargo apresentam e das necessidades de supervisão.

Além de avalia os resultados do cargo em função da responsabilidade por valores tangíveis e intangíveis da organização. São materiais, equipamentos e segurança de terceiros, no caso dos cargos operacionais, e valores, patrimônio e confidencialidade, no caso de cargos administrativos.

A DESCRIÇÃO DE CARGO DO VENDEDOR INTERNO.

Missão do cargo

Atender clientes no balcão para venda de produtos.

Responsabilidades

Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.

Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.

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