SETOR DE PRODUÇÃO

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO...........................................................................................................1

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................2

SETOR DE PRODUÇÃO.............................................................................................2

SETOR DE MARKETING E VENDAS.........................................................................2

RECURSOSHUMANOS.............................................................................................3

FINANÇAS..................................................................................................................4

3 CONCLUSÃO..........................................................................................................6

4 REFERÊNCIAS.......................................................................................................7

INTRODUÇÃO

A empresa escolhida , é uma Cia Seguradora que está no mercado há 60 anos e é muito conceituada e considerada uma das melhores cias seguradoras do ramo. Seu começo foi muito difícil, pois, antigamente as pessoas não entendiam muito bem sobre “o conceito seguro – assegurar bens”, mesmo porque naquela época o risco não era tão grande assim e nem existia tanta violência. Aos poucos as coisas foram mudando e a procura de ter “um seguro” foi aumentando . Esta cia seguradora em seu início se preocupava muito em ter um atendimento Familiar e que superasse a expectativa do cliente com o objetivo em prestar um bom serviço! Com tudo isso, a receita deu certa e a dona começou a obter lucros e com o aumento de seus negócios passou então a administração da empresa para seu filho que cuida até hoje junto com os acionistas. Ele percebeu que sua empresa já estava atingindo um nível de reconhecimento e valorização no mercado muito grande, por este motivo resolveu ampliar seus negócios a nível nacional. Com a ocupação que estava tendo no mercado, percebeu que havia necessidade também de cuidar de seus funcionários, criou – se um departamento (dentro do RH), a “QUALIDADE DE VIDA” onde o foco principal é cuidar do bem estar do funcionário. Com este recurso ele ajuda tanto o funcionário na área pessoal quanto na área profissional, como na área pessoal, por exemplo, este departamento promove eventos para que os funcionários possam expor suas habilidades artísticas (pintura, arte, musica , teatro, etc) em feiras, festivais ; Na área profissional este departamento pratica a política de “portas abertas” onde o funcionário tem a oportunidade de dar sugestões, opiniões , críticas sobre o seu departamento, equipe, clima motivacional...Um exemplo muito legal e recente que tivemos foi uma Feira de Processos , onde pequenos grupos de cada área apresentou para toda a empresa um pouco da rotina de cada um com a finalidade de todos da empresa conhecerem o trabalho do outro!

Enfim, o RH é o responsável pelo comportamento organizacional da empresa a fim de garantir tanto o sucesso da mesma quanto o sucesso profissional de cada componente que compõe o quadro de funcionários. Então vamos mostrar como funciona esta empresa.

DESENVOLVIMENTO

Setor de Produção:

Segundo o livro Processos administrativos de (Dirceu Casa Grande Júnior) a principal razão de ser de uma organização é a produção de bens ou a prestação de serviços. Por esse motivo,o sistema de operação de uma organização é o centro ou” coração” de sua atividade.O sistema de operação é o conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens ou de prestação de serviços de uma organização,representando o modo esta transforma os insumos em produto ou serviços,agregando valor de forma a alcançar os objetivos organizacionais.A administração de operações é uma atividade complexa de administração que envolve:Planejamento do produto, instalações, processo produtivo e organização do trabalho.

O carro chefe da empresa é o seguro de Automóvel, ela atua em vários segmentos de seguros, tais como: seguros em ramos elementares (equipamentos, riscos diversos, seguros de animais, etc); seu diferencial são os serviços agregados aos produtos comercializados, exemplo: quem tem seguro de Auto tem direito aos serviços residenciais na linha doméstica (reparo na linha branca – consertos de equipamentos de eletrodomésticos como geladeira, microondas, máquina de lavar...), tem direito também á chaveiro, reparo nas telhas.... dentre outros. Quem tem seguro residência tem direito á assistência técnica em Help Desk, ( reparo no computador, CPU, impressora ...área de informática). Enfim cada produto tem um serviço e um diferencial a mais vinculada a fim de satisfazer o cliente sempre.

A distribuição da empresa abrange todo o país de várias formas: ela possui um atendimento 24 horas de assistência (uma central 0800); a matriz fica no centro de São Paulo e ela possui filiais em várias regiões de todo o Brasil, (separado por bairros), e ainda possui parcerias com oficinas e postos de vistorias com objetivo de ter fácil acesso a todos os seus clientes em todos os momentos que ele precisar, desde a troca de um pneu até no caso de uma colisão de perca total, (PT).

Setor de Marketing e Vendas:

A área comercial e de marketing esta relacionada com as atividades cujo objetivo é captar e manter os clientes da organização. Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propósito da organização.Todas as organizações, sejam elas privadas ou publicas, com fins lucrativos ou não, tem a necessidade de desenvolver programas de marketing para garantir sua sobrevivência.A área comercial e de marketing é responsável por diversas funções e atividades organizacionais.entre as quais são:Pesquisa de mercado,produto,preço,comunicação e vendas.

As promoções são realizadas de várias maneiras: propagandas na mídia, (onde ela lançou uma forma prática de seus clientes chamarem o guincho pela central de atendimento da cia), criou uma central com o número 333PORTO, que ao teclar a palavra porto pelo celular já