Serviços de reparação e manutenção de moradias e empresas

UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MR. HOME, MARIDO DE ALUGUEL LTDA – NOVA EMPRESA

Santos – SP

Fevereiro 2011

UNIVERSIDADE SANTA CECÍLIA

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MR. HOME, MARIDO DE ALUGUEL LTDA – NOVA EMPRESA

Projeto Profissional apresentado como exigência parcial para obtenção do titilo de Administrador à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, da Universidade Santa Cecília, sob a orientação do Prof. Ms. Carlos Roberto de Oliveira.

Santos – SP

Fevereiro 2011

PNB10

CAROLINE SALES SILVA

FELIPPE DE ASSIS BIZERRA

GENÊVE GUZANSKY ROCHA

LUIZ HENRIQUE NOZAKI DE OLIVEIRA

PROJETO PROFISSIONAL

Projeto Profissional apresentado como exigência parcial para obtenção do titilo de Administrador à Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, da Universidade Santa Cecília.

Orientador: Prof. Ms. Carlos Roberto de Oliveira.

/ /2011.

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Data aprovação: / /2011.

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Não é permitido aos membros da banca examinadora tornar público o conteúdo deste trabalho

DEDICATÓRIA

Dedicamos este projeto a Instituição de Ensino, Universidade Santa Cecília, pela oportunidade de aplicarmos todo o conhecimento adquirido de maneira prática, formando profissionais com um diferencial diante do mercado de trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus por ter nos dado saúde e forças para fazer esse projeto.

Agradecemos a nossos familiares e namorados (as) pelo apoio e paciência que demonstraram e transmitiram a todos os integrantes do grupo em meio aos sucessos e insucessos no decorrer do projeto.

Agradecemos também aos professores da Universidade Santa Cecília, pelo suporte oferecido e a boa vontade em nos atender quando dúvidas e questionamentos surgiam no andamento do Plano de Negócios.

Reservamos este espaço para que em poucas palavras, demonstremos nossa gratidão e carinho por aqueles que nos ajudaram e nos incentivaram desde o inicio até a conclusão do projeto.

Recebam o nosso muito obrigado a todos.

SUMÁRIO

1. SUMÁRIO 1

2. SUMÁRIO EXECUTIVO 3

2.1 Declaração de visão 3

2.2 Declaração de missão 3

2.3 Propósitos gerais e específicos do negócio 3

2.4 Estratégia de marketing 4

2.5 Equipe gerencial 4

2.3 Investimentos e retornos financeiros 4

3. ESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 6

3.1 Declaração de missão 6

3.2 Declaração de visão 6

3.3 Declaração de valores 7

3.4 Informações de mercado 9

3.5 Vantagem competitiva 10

3.6 Posicionamento de marca 10

4. ESTRATÉGIA DE MERCADO 12

4.1 Análise de setor do mercado 12

4.2 Definição do nicho de mercado 13

4.3 Análise da concorrência 18

4.4 Estratégia competitiva 19

5. PRODUTOS E SERVIÇOS 20

5.1 Descrição dos serviços oferecidos 20

5.2 Estratégia de novos produtos e serviços 22

6. PLANO DE MARKETING 24

6.1 Estratégias de marketing 24

6.2 Canais de vendas 29

6.3 Projeção de vendas 30

7. PLANO OPERACIONAL 32

7.1 Análise das instalações 32

7.2 Equipamentos e máquinas necessárias 34

7.3 Funcionários e Insumos necessários 37

7.4 Processo de produção 38

7.5 Terceirização 41

8.