Simulado- Gestão De Processos

Simulado- Gestão de Processos

1- Qual a diferença entre visão sistêmica e visão por processos, da gestão de processos?

Visão sistêmica é a capacidade de identificar as ligações de fatos particulares do sistema como um todo. É formada a partir do conhecimento do conceito e das características dos sistemas.

Visão por processos procura entender o que precisa ser feito e como fazê-lo. As tarefas não são definidas exclusivamente em função dos departamentos da organização.

2- Quais as vantagens da organização por processos das empresas?

• Na organização por processo, é evitada a sub-otimização de parte de um processo interfuncional;

• Os processos dotados de uma estrutura clara podem ter várias de suas dimensões medidas;

• A adoção de uma visão baseada no processo significa um empenho em melhorar o processo;

• Os processos possuem donos ou responsáveis claramente definidos.

3- O que são as entradas de um processo? Exemplifique.

São os processos de transformação em si. E são divididas em dois tipos de recurso: os transformadores e os de transformação. Onde os de recursos a serem transformados são materiais, informações e consumidores. E os recursos de transformação são os compostos por instalações e funcionárioss.

4- O que é IDEF0?

É uma notação para representação gráfica que mostra o processo e as suas atividades componentes. Representa graficamente os insumos, os processos de transformação e as saídas.

5- Defina:

* Organograma Hierárquico

Forma tradicional de representação da estrutura organizacional, que mostra a hierarquia existente entre os diferentes órgãos ou setores da organização.

* Organograma Funcional

Também usado para representar, graficamente, a estrutura funcional da organização.

* Mapa de processos

São tipos específicos de modelos, como imagens, gráficos, listas ou tabelas de um ou mais processos.

* Estrutura de processo

Objetiva determinar a forma em que os insumos recebidos de um fornecedor, são tratados e transformados em produtos que serão entregues aos clientes.

*Fluxograma

Representa, graficamente e de forma detalhada, a sequência lógica dos processos, permitindo a representação de ações e desvios.

6- Como é a metodologia para o correto diagnóstico organizacional?

Consiste na primeira etapa de um processo de consultoria ou assistência técnica e visa proporcionar à organização as condições necessárias para desenvolvimneto e aprimoramento de mode que seu desmpenho atinja níveis satisfatórios de eficiência e eficácia.

7- Qual a importância de se medir o desempenho de um processo?

Podemos de dizer que é para controlar e