Sistema De Trabalho De Autodesempenho

Sistema de trabalho e alto desempenho

“Maximização e integração de recursos”

Histórico

Inglaterra:

década de 40

(Inovação tecnológica não era suficiente para melhoria do desempenho)

Década de 60 e 70

Fator sociotécnico – desempenho ligado a arquitetura organizacional – pag. 99

Década de 80

Sistemas sociotécnico em S.T.A.D.

Sistema de Trabalho de Alto Desempenho

É uma arquitetura organizacional que visa integrar Trabalho, recursos humanos, tecnologia e informação buscando otimizá-los de modo a aumentar o desempenho.

Características:

- Abertura e adequação as mutações ambientais;

- Uso de princípios de valorização de RH e trabalho;

- Aplicação de projetos especiais e gerais nos sistemas da organização.

Princípios ou tipos Projetos do S.T.A.D.

Foco no cliente e ambiente

Autonomia controlada

Direção e metas definidas

Integração dos fatores humanos e técnicos

Cuidado com fluxo de informação

Intercâmbios d e funções

Delegação de poder

Capacitação para inovação (reprojetar)

Processo de Projeto

Método diagnóstico para um projeto de melhoria

Fases:

Análise ambiental e organizacional;

Análise do fluxo e processos de trabalho;

Coleta de dados sobre comunicação (liderança, valores, normas, etc.)

Elaboração da nova estrutura e processos (projetos STDA)

Plano de transição

Implementação da transição

Mecanismos de renovação e avaliação

Melhoria contínua:

É uma metodologia que visa implantar uma cultura de EXCELÊNCIA organizacional por meio de aperfeiçoamento de procedimentos e atitudes.

Etapas:

ORGANIZAÇÃO – planejamento e seleção de processos e equipes;

MAPEAMENTO – entendimento do fluxo e funcionamento e determinação do grau de mudança

IMPLANTAÇÃO – instalação do sistema com alterações e reestruturação;

CONTROLE – estabelecimento de indicadores de medidas e dos meios de monitoramento;

APERIÇOAMENTO – análise do desenvolvimento pela realimentação de ajustes ou inovação.

Organização

Planejamento e Desenvolvimento da cultura

Foco no sucesso do Sistema

- estabelecimento de liderança e equipes de coordenação

- convencimento da alta administração;

- comprometimento da organização;

Equipe coordenação:

- desenvolve os trabalhos e estabelece estratégia;

- seleciona principais processos (os mais críticos – macro processo – o departamento como um todo – a responsabilidade do todo)

- determina responsabilidade pelos processos

- prepara plano de comunicação (endomarketing)

Seleção de processos

Como selecionar processos para melhoria?

- Problemas e/ou reclamações de clientes externos e internos;

- Alto custo;

- Ciclos longos;

- Medidores de tendência ou meios comparativos;

- Uso de tecnologias.

Processo – conjunto de atos que visam um resultado.

Input -> valor / transformação -> Output

FormaDe negócios (contrato / fim / resultado)

Inserindo Imagem...Organizacionais (de apoio / finalístico)

GERENCIAIS (ou de