Socialização, Externalização, Combinação e Internalização

Modelo SECI2

2.3.1 Processo SECI

De acordo com Nonaka & Takeuchi (1997), a organização deve ser capaz de captar,

armazenar e transmitir o novo conhecimento organizacional criado a partir da transformação

IV CONGRESSO NACIONA

L

DE EXC

ELÊNCIA EM GESTÃO

Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras

Niteroi

,

RJ, Brasil,

31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008

IV CNEG

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do conhecimento tá

cito (pessoal e informal) em conhecimento explicito (formal e

sistemático).

Conforme Nonaka, Umemoto & Senoo (1996), uma organização cria conhecimento

por meio das interações entre o conhecimento explicito e o tácito, estas interações são

denominadas “conv

ersão do conhecimento”.

Este processo de criação do conhecimento organizacional e denominado de SECI

–

Socialização, Externalização, Combinação e Internalização

–

e ocorre mediante a interação

continua e dinâmica entre o conhecimento tácito (informal e inc

orporado em valores e

crenças) e o conhecimento explicito (formal e codificavel) (NONAKA & KONNO, 1998).

O processo de criação de conhecimento denominado SECI, ilustrado na

Figura 1, e

abordado por Nonaka & Toyama (2003), afirmando que o conhecimento e cri

ado mediante a

contradição dos recursos internos e o ambiente. Uma vez que, não foca apenas internamente,

como no caso da visão baseada em recursos, mas foca também o ambiente externo em que a

organização opera.

Quatro modos de conversão do conhecimento p

odem ser identificados: socialização

(de conhecimento tácito para conhecimento tácito); externalização (de conhecimento tácito

para conhecimento explicito); combinação (de conhecimento explicito para conhecimento

explicito) e a internalização (de conhecime

nto explicito para conhecimento tácito).

Figura 1

–

Representação do Modelo SECI (socialização, externalização, combinação e internalização): espiral

de criação do conhecimento (Nonaka & Takeuchi, 1997)

2.3.1.1. Socialização

Este modo de conversão do

conhecimento denominado socialização configura o

processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito

(NONAKA, 1994).

Segundo Silva (2002, p.46) uma frase sintetiza esta conversão: “troca de

conhecimentos face

-

a

-

face e

ntre as pessoas”.

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2.3.1.2. Externalização

O processo de externalização consiste na articulação do conhecimento tácito em

explicito através de ações que possam ser entendidos pelos outros seja esta ação um dialogo

ou reflexão coletiva (NONAKA & TOYAMA, 20

03).