Soluções acadêmicas e tecnológicas

Etapa 1

Emrpesa 1 : i9 – Soluções acadêmicas e tecnológicas

Esta é uma MEI (Microempresa individual) tendo como dono Caio Rosalez, formado em técnico em informática e em Inglês, a empresa faz prestação de serviços, sendo terceirizada de uma escola profissionalizante, ministrando aulas de línguas e informática, no pequeno escritorio da empresa, esta realiza serviços como formatação e reconfiguração de computadores, projetos em Autocad, design gráfico, tradução e digitação de trabalhos e documentos.

1) Não, por se tratar de uma microempresa, a base de clientes é pequena, e esta prefere usar planilha eletrônica para o controle destes.

2) Baseado no preço de mercado que se é cobrado, e baseado no preço da concorrência regional, em comparação com qualidade e tempo de execução do serviço.

3)

4) Sim, sempre comparando qualidade e preço de seus serviços

5) A empreza entra em contato pessoalmente com os clientes e recebe feedback como grau de satisfação do serviço, sugestões ou reclamações, se encarrega de avaliar as informações coletadas para fazer possíveis reajustes.

6) Avalia-se a satisfação de clientes de concorrentes, e por meio disto, identificar possíveis pontos fracos, quanto aos pontos fortes, avaliar aplicabilidade numa tentativa de melhorar o funcionamento desta.

7) A empresa, em situação emergente, tem uma certa carência de marketing e seu conhecimento de sua marca na região de atuação ainda é baixo comparado aos concorrentes.

O ponto forte desta, seu dono tem experiência no ramo de seus serviços e trabalhados em diversas franquias ao longo de sua formação como profissional . Possui desvantagem de por apenas ser de um funcionario, a demanda na realização de serviços é limitada em questão da disponibilidade deste, e dependendo do serviço requisitado, o prazo de entrega Pode levar de um a dois dias, ocorrendo em pequeno acumulo e atraso de entrega.

A grande oportunidade que a empreza enxergou foi a carência de serviços de seu ramo e a concorrência sendo pequena, este , realiza serviços semelhantes por um preço abaixo do mercado local, tendo atraído a atenção dos novos clientes e fazendo estes migrarem na escolha de profissional para atender seus pedidos.

Uma possível ameaça que foi reconhecida, seria , alguém com recursos e estrutura maior, e realizando serviços semelhantes, se estabelecer no local, utilizar-se de forte estratégia de marketing , tornando-se referencia em prestação de serviços no ramo local.

8) No caso desta empresa, esta ainda não passou por nenhum momento significativo de conflito, tendo apenas problemas com contra-tempos em algumas execuções de serviços, o qual foi resolvido, melhorando a organização de distribuição das tarefas nos horários apropriados, assim como, o estabelecimento de novos prazos e prioridades.

Etapa 2

A empresa promove seu nome, através da distribuição de cartões de visitas, panfletos e colocação de Banners em locais estratégicos, como murais de escolas e pontos de movimentação. O uso da rede social é também levado em conta, tendo uma pagina criada especificamente para a divulgação objetivando atingir a população local e cidades visinhas.

Observou-se, de modo notório, uma boa repercussão referente ao marketing, pelo feed-back de clientes, estes , disseram, tomado o conhecimento por indicação de conhecidos e pessoas de convivência do trabalho.

Etapa 3

O apelo do marketing ainda é baixo em vista do apelo já feito, observamos que carece de uma rotina de divulgação, apesar dos esforços, a freqüência é pequena e não há uma circulação da imagem da empresa para atingir todas as regiões de potencias clientes

Etapa 4

Ações