Sucesso Fórmula Boticário

O Boticário

A Rua Saldanha Marinho 214, no Centro de Curitiba, Paraná, foi o endereço de uma

farmácia de manipulação que poderia passar anônima como suas semelhantes

espalhadas pelo país não fosse por um motivo. Este local, em 1977, foi o ponto de

partida para a criação de O Boticário, hoje com mais de 2.400 lojas espalhas pelo

Brasil, dono de um faturamento de R$ 650 milhões e maior franqueador brasileiro.

O que possibilitou estes resultados foi a visão de Miguel Krigsner (foto), Presidente

e fundador de O Boticário. Na década de 1970, as farmácias de Curitiba se

limitavam ao preparo medicamentos. Em São Paulo, porém, já havia drogarias que

fabricavam loções e cremes cosméticos. “Pesando prós e contras desse nicho de

mercado, decidi retomar, para a área dermatológica, o conceito de preparar

fórmulas – prescritas pelos médicos em composições específicas para cada

paciente. Esta atividade também permitiria a formulação de cremes, loções e

xampus personalizados”, conta Krigsner ao Mundo do Marketing. Agora, O Boticário

conta com mais de 600 produtos para cuidados para o corpo, cuidados faciais,

protetores solares, maquiagem, desodorantes colônias, desodorantes, sabonetes e

xampus.

A fórmula de sucesso começou a borbulhar com a inauguração de uma loja no

Aeroporto Afonso Pena em 1979, um misto de farmácia e perfumaria. A sofisticação

do ambiente e os produtos expostos atraíram a curiosidade das pessoas, que

acabavam entrando e perguntando: “Posso experimentar este perfume?”. Mais do

que conhecer os produtos, os atuais clientes passaram a revendê-los. “Aos poucos

uma rede de revendedores informais foi criada. Um dos primeiros foi um

pesquisador do Sebrae que comprou vários perfumes para que uma amiga os

revendesse na Embaixada da França, em Brasília”, relembra Krigsner.

Entre os produtos mais vendidos, o perfume e a linha de Acqua Fresca era a que

sobressaia. Depois disso, logo apareceram pessoas que qu