TAM Airlines Linhas Aéreas

1. INTRODUÇÃO

Esse planejamento de marketing tem o intuito de fazer uma análise geral,

desde a fundação até a situação atual, da empresa de transportes aéreos TAM

Linhas Aéreas, hoje considerada líder de mercado e a melhor companhia aérea

brasileira dos últimos dez anos.

A empresa está sendo analisada de uma maneira detalhada, destacando seus pontos fortes e fracos. Também está descrita uma análise de mercado cuja finalidade é analisar o potencial da empresa para seu crescimento.

Com o estudo de posicionamento, micro e macroambiente, situação atual

e tendências, entre outros tópicos, será permitido ter informações precisas sobre as reais condições da TAM.

2. PÚBLICO-ALVO

Desde o início de suas operações, a TAM sempre teve como público-alvo

os executivos, mesmo porque, o principal serviço prestado pela TAM é a qualidade e eficiência no atendimento. O transporte em si, para a empresa, torna-se um fator secundário. Um motivo maior que podemos ilustrar de maneira mais clara é o valor das tarifas cobradas pela empresa. Sempre foi uma das mais caras do mercado e, atualmente, mantém o preço um pouco mais elevado, mesmo com a concorrência acirrada que aumentou com a chegada de uma nova companhia aérea (mesmo que esta companhia ofereça um serviço diferente do convencional).

No entanto, a TAM procura, na medida do possível, oferecer tarifas bastante

competitivas para que, assim, consiga atingir todo o público usuário do transporte aéreo.

Para atingir esse objetivo, a TAM conta com os acordos comerciais com as

operadoras de turismo (vendas de passagens e fretamentos de

aeronaves), acordos governamentais (descontos para funcionários do governo) e acordos com grandes empresas, entre outros.

3. A TAM HOJE

O Grupo TAM atua no transporte aéreo regular, com venda de passagens

aéreas, fretamento de aeronaves, representação de empresas, venda de componentes e na prestação de serviços de manutenção e hangaragem de aeronaves.

Sob o controle da holding TAM Companhia de Investimento em Transportes (TAM CIT), estas são as empresas que integram o grupo:

Desde de dezembro de 2000, a TAM Linhas Aéreas S/A se dividia em duas empresas distintas: a TAM Transportes Aéreos Regionais S/A e TAM Transportes Aéreos Meridionais S/A.

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A TAM Transportes Aéreos Regionais S/A detinha 55% do mercado aéreo

regional, servindo trinta e nove cidades brasileiras. Operando a partir do Aeroporto de Congonhas, localizado na cidade de São Paulo, a empresa atendia a importantes municípios do interior paulista e grandes pólos econômicos do Brasil. Faz a Super Ponte TAM entre as cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Curitiba e Porto Alegre. Opera com os Jatos F-100 e com os modernos Airbus A319 e A320.

A TAM Transportes Aéreos Meridionais S/A teve início em 1986 com a

compra da Votec. Nasceu assim a Brasil-Central, criada para atuar nas regiões

norte e centro-oeste do País. No mesmo ano, foi obtida a concessão para operar no Aeroporto Internacional de Guarulhos e transformar a Brasil-Central em TAM Meridional, segunda maior empresa aérea nacional, operando com as mais modernas

aeronaves do mundo: Airbus 319, Airbus 320, Airbus 330-200 e também os jatos F-100.

Com o crescimento das empresas, se fez necessária a unificação de razão

social de forma que representasse a atuação em linhas regionais, nacionais e

internacionais. Em dezembro de 2000, a TAM Transportes Aéreos Regionais S/A. foi incorporada pela TAM Transportes Aéreos Meridionais S/A, que teve sua razão social alterada para TAM Linhas Aéreas S/A.

Sua operação iniciou-se em setembro de 1996, quando foram adquiridas 80% das ações da LAPSA (Linhas Aéreas Paraguaias) junto ao governo do

Paraguai. A TAM Mercosur obteve também concessões para atuar em rotas internacionais na América do Sul e Europa a partir de Assunção, no Paraguai.

Fundada em 1994, atua em rotas domésticas dentro do

Paraguai. Opera com aviões Cessna Caravan com capacidade

para catorze passageiros.

Líder no ranking das empresas de táxi aéreo, realiza mais de 500

horas/vôo por mês. Sua frota é composta, basicamente, por modernos

jatos Citation, fabricados pela Cessna Aircraft, representada

com exclusividade pela TAM no Brasil. A TAM Jatos Executivos

é, também, a única representante na América Latina da Honeywell, empresa

americana líder mundial no mercado de aviônicos para a venda de

componentes e serviços de manutenção. A TAM Jatos Executivos foi a primeira

empresa fora dos Estados Unidos a receber o prêmio Outstanding Sales.

É o único sistema expresso de encomendas que cobre mais de

um mil e duzentas cidades do Brasil e Mercosul. Além disso, é

o primeiro serviço de entrega rápida que não cobra taxa de

retiradas ou

entregas de até 30 kg em um raio de 10 km dos aeroportos, em

horário comercial. A TAM Express coleta e entrega encomendas nos 365 dias do ano, vinte e quatro horas por dia, com tarifa única no Brasil, independentemente do destino. A carga é sempre despachada no próximo vôo e não no dia seguinte.

No Brasil, a encomenda é entregue no destino final até uma hora após a chegada do