TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

FACULDADE NOVOS HORIZONTES

Curso Tecnólogo de Gestão Comercial

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA VAREJO: INFORMAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

Bruno Ernesto Da Cunha

Daniel Bruno Maia Galdino

Fabiane Capistrano Lima

Fernanda Patrícia Dos Santos

Jose Carlos Gomes Da Silva

Belo Horizonte

2013

Bruno Ernesto Da Cunha

Daniel Bruno Maia Galdino

Fabiane Capistrano Lima

Fernanda Patrícia Dos Santos

Jose Carlos Gomes Da Silva

SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA VAREJO: INFORMAÇÃO E TOMADA DE DECISÃO

Projeto interdisciplinar apresentado ao curso Superior de tecnologia em gestão comercial da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para conclusão do 2º período.

Orientadora: Mirian Rondas.

Belo Horizonte

2013

AGRADECIMENTO

Agradecemos primeiramente a Deus por nos dar sabedoria para a elaboração deste projeto.

À nossa Professora orientadora Miriam por todo o apoio e ajuda recebida ao longo de cada etapa deste projeto.

A todos nosso muito obrigado !

Belo Horizonte

2013

RESUMO

Este trabalho tem por objetivo mostrar o que uma empresa ganha ao informatizar seus processos e que isso não significa mera despesa ou luxo. Tal concepção ainda se faz presente nos dias de hoje, não só em empresas pequenas, mas em empresas de grande porte. Independentemente do tamanho da empresa um sistema de informações traz benefícios, através de vários recursos que o mesmo pode oferecer a organização. Por meio da pesquisa de campo pode-se mostrar o crescimento da tecnologia da informação no ramo Virtual de negócios. Com a pesquisa de campo, evidenciou-se a visão do consumidor sobre este novo mercado.

Palavra chave: Sistema, Informação, Tecnologias, Organização, Loja Virtual.

Belo Horizonte

2013

Sumário

1 INTRODUÇÃO 6

1.1 Justificativa 7

1.2 Objetivos 8

1.2.1 Objetivo Geral 8

1.2.2 Objetivos específicos 8

2 REFERENCIAL TEORICO 9

2.1 A ERA DA INFORMAÇÃO E AS ORGANIZAÇÕES 9

2.2 Benefícios da Tecnologia da informação para organizações 10

2.3 Comércio Eletrônico “E-COMMERCE” 11

2.4 Tecnologias de comércio eletrônicos 12

2.4.1 Correio eletrônico e Groupware 13

2.4.2 Correio de voz e fax 14

2.4.3 Teleconferência, conferência de dados e videoconferência 14

2.4.4 Troca eletrônica de dados 14

2.4.5 Sistema de E-business 15

2.5 Ferramentas de Suporte para Comércio e Negócios Eletrônicos 16

2.6 Lojas virtuais 17

3- PROCEDIMENTOS METODOLOGICOS 20

3.1 Pesquisa quantitativa 20

3.2 Amostra 20

3.3 Instrumentos para coletas de dados 20

3.4 Tratamento de dados 21

4. CONCLUSÃO 22

5.0 REFERENCIAS 23

1 INTRODUÇÃO

Os sistemas de informação são cada vez mais comuns na vida cotidiana das pessoas. No passado, os sistemas de informação apoiados em computadores era a exclusividade de alguns especialistas que, para utilizá-los, precisavam compreender profundamente como funcionava a máquina para poder tirar algum proveito dela.

Nesta época, os sistemas eram relativamente simples, geravam informações limitadas, com grande tempo de resposta. Hoje, os sistemas oferecem cada vez mais recursos e funcionalidades, mas são muito mais complexos. Os usuários de sistemas informatizados comumente têm uma imensa gama de opções que nem sempre são utilizadas em todo o seu potencial.

O conhecimento nesta área não é mais uma exclusividade dos técnicos. Para que se tenham sistemas de informação bem-sucedidos, é necessário que toda a comunidade de usuários esteja envolvida, desde a construção do projeto, passando pela implantação até sua manutenção diária.

Por isso, para os indivíduos que utilizam sistemas informatizados é necessário o domínio de conceitos fundamentais que esclareçam sobre esse universo e que criem condições para visualizar estrategicamente como os sistemas de informação podem efetivamente