TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância – Pólo 7165

Raimundo Nonato Silva – R.A. 447491

Lídia Ramos da Silva – R.A. 418580

Luciana Souza Andrade – R.A. 436602

Pablo Borges – R.A. 8310765083

Curso Administração Período Letivo: 3º Bimestre 2014

Série 3 ª Série

Disciplina Tecnologia de Gestão

Professor EAD Renato Cristiano

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

A empresa Requinte Distribuição e Importação de Produtos Industriais Ltda, iniciou suas atividades em fevereiro de 2009, para atuar na comercialização de produtos de limpeza e prestação de serviços, em regime de comodato, no segmento de instalação e manutenção de aparelhos de higiene e limpeza em ambientes institucionais, como: aeroportos, shoppings centers, faculdades, terminais rodoviários e demais locais onde há um enorme fluxo diário de pessoas se enquadram no segmento alto tráfego.

A empresa surgiu da experiência de empreendedores de renome tradicional no mercado goianiense, com o crescimento e especialização desse novo negócio, os empresários decidiram mudar seu foco e, em 1996, ampliaram suas instalações, tornando-se representantes exclusivos da Melhoramentos Papéis, do estado de São Paulo, responsável pela fabricação de um mixvariado de produtos do segmento de higiene, como: papel higiênico, papel toalha, guardanapos, lenços, sabonetes líquidos, dentre outros. E também distribuidor exclusivo da Multquímica, que fabrica inúmeros produtos da linha de solução de higiene e limpeza, destinados a tratamento de pisos, lavanderias, cozinhas profissionais, indústrias alimentícias, automotiva e outras.

A parceria com estas duas representantes do segmento proporcionou o crescimento da empresa que, em 2009, com algumas mudanças sem eu quadro societário, surge a Requinte3, agora com uma nova visão de negócio, apostando na inovação tecnológica e no conhecimento adquirido ao longo dos anos, para propiciar a melhor solução para os clientes.

A Requinte3 se tornou líder no segmento devido oferecer grande variedade de produtos de higiene e limpeza, contando com uma linha exclusiva de produtos que propiciam uma limpeza profunda em todos os ambientes deixando-os com um ar de requinte e sofisticação. Sua área de abrangência compreende a maioria dos municípios goianos.

O principal destaque da Requinte3 para ganhar espaço no mercado é o sistema de toalhas e papéis higiênicos em rolo de alto desempenho, e o grande diferencial é o aparelho eletrônico para toalha em rolo acionado automaticamente por fotocélula. Este aparelho inibe o consumo exagerado, proporcionando alta economia, sendo perfeito para locais de alto tráfego, por onde circula uma população bastante heterogênea, que, infelizmente, quase sempre desrespeita os produtos e as instalações dos banheiros.

A linha comercializada pela Requinte3 é altamente recomendada para as cozinhas dos bares e restaurantes, pois disponibiliza produtos totalmente de acordo com a Resolução 216 da ANVISA, que estipula as boas práticas para manuseio de alimentos em cozinhas profissionais. Esses produtos são: papéis com 100% fibras virgens, sabonete bactericida e gel higienizador.Estes produtos são disponibilizados para todos os clientes institucionais.

A empresa disponibiliza um pacote de serviços para os clientes, sendo: PR3T - Programa Requinte3 de Treinamento (para usuários e brigada de limpeza), Consultoria técnica programada; Acompanhamento do Supervisor Comercial e Personalização de dispensers.

A missão da Requinte3 é “Atender às necessidades de nossos clientes oferecendo soluções em higiene e limpeza com excelência, despertá-los para nossos produtos e serviços, sempre aprimorando nossa empresa e desenvolvendo nossa equipe, proporcionando excelentes resultados para todos”.

A empresa desenvolve seu negócio fundamentada nos seguintes valores:

• Comprometimento com a missão e visão da empresa;

• Ética;

• Respeito;

• Solidariedade;

• Humildade;

• Perseverança e garra;

• Busca pela Excelência.

O conceito de cultura formulado por Manet (1984, p.3) significa “informação, conhecimento e exercício de valores sociais dominantes ou desejáveis, hábitos e normas consagrados por práticas que identificam o modo de vida de uma comunidade”.

Em outras palavras, cultura é entendida como aquele todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, direito, costumes e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade. Melhor dizendo, cultura é tudo que é socialmente aprendido e partilhado pelos membros de uma sociedade.

Nas organizações, segundo Chiavenato (2009), a cultura refere-se aos padrões explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que constituem uma característica própria de cada empresa. Na visão deste autor, a cultura organizacional pode ser divida em um nível visível e outro invisível.

No nível visível estão os padrões e estilos de comportamento dos empregados. No nível invisível estão os valores compartilhados e crenças que permanecem durante um longo período de tempo. Este nível é mais difícil de mudar.

A cultura da organização pode ser transmitida de diversas maneiras. As mais eficazes são as histórias, os rituais, os símbolos materiais e a linguagem, assim definidas por Robbins (2005, p. 295):

As histórias contêm narrativas que, geralmente, envolvem os fundadores da organização, e narram a quebra de regras, o sucesso a partir do zero, os cortes de pessoal, a realocação de funcionários, as disputas internas e externas. Essas histórias ancoram o presente no passado e fornecem justificativa e legitimidade para as práticas em curso, além de se darem de forma natural e informal. (...) os rituais são seqüências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização, as metas e pessoas importantes e as, estrategicamente, dispensáveis.

A