TRABALHO DE COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORAGNIZAÇÕES

TRABALHO NP1

1. questão: Leia as afirmativas a seguir sobre o processo de comunicação e assinale a alternativa correta:

I - Um dos problemas mais comuns que envolvem a comunicação não-verbal é a diferença entre mensagens verbais e mensagens não-verbais transmitidas pela mesma pessoa ao mesmo tempo.

II. Os problemas de comunicação em instituições nas quais a estrutura organizacional é piramidal não têm relação com a centralização da informação.

III. A maioria das comunicações formais dirige-se para baixo (decrescente) porque os administradores geralmente são os melhores comunicadores de uma organização.

IV. A tentação de obter mais informações do que se necessita simplesmente porque as informações estão facilmente disponíveis, podem levar a sobrecarga de informações.

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D As afirmativas I, II e III estão corretas.

E Apenas as afirmativas I e IV estão incorretas.

Justificativa: No processo de comunicação o individuo eve estar sepre atento as informações, porém filtrar aquilo que reale=mente será necessário.

2. questão: De um modo geral, vemos apenas as coisas que estamos procurando.... A tal ponto que às vezes até as vemos onde não estão.” Eric Hoffer

Ao analisarmos a citação acima podemos dizer que:

I. Criamos um padrão que se ajusta ao nosso padrão tradicional, ou àquilo que gostaríamos que nosso padrão fosse.

II. Percepção é capacidade que algumas pessoas possuem de conseguir que outras, de modo espontâneo, ultrapassem o estabelecido formalmente

III. Percepção é o somatório das formas como uma pessoa reage e interage com os demais.

IV. Quando descrevemos o que vemos, na verdade descrevemos a nós mesmos, nossas percepções e paradigmas.

Assinale a opção verdadeira:

A II e III estão corretas

B I, e III estão corretas

C I, III e IV estão corretas

D I e IV estão corretas

E I e II estão corretas

Justificativa: A percepção representa a verdade sobre si mesmo.

3. questão: Ken Blanchard enfatiza “Feedback é o café da manhã dos campeões. Dá aos empregados uma medida do próprio desempenho”. O gerente está preocupado em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito de halo não distorça seu julgamento, ele deverá:

A Ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho de seu subordinado.

B Evitar que sua opinião a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.

C Buscar situar todos os subordinados em uma média, evitando em colocá-los em posições extremas.

D Considerar prioritariamente como fonte de classificação para sua avaliação as ações mais recentes do subordinado.

E Estabelecer padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações.

Justificativa: Ao fazer o feedback para o subordinado, deve colocar fora de questão qualquer opinião pessoal e julga-lo pelo profissional.

4. questão: O estudo e a aprendizagem do comportamento organizacional oferecem quatro vantagens para os gerentes e líderes: desenvolvimento das habilidades do trabalhador, crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano, melhoria da eficácia organizacional e refinamento do bom-senso. O que vem a ser crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano?

A Para compreender os seres humanos é necessário o aprimoramento do autoconhecimento e da auto percepção

B Para que os líderes possam compreender os seus funcionários é necessário, inicialmente, conhecer seu (do funcionário) histórico comportamental.

C Para compreender os seres humanos, é necessário que os líderes desenvolvam, por meio de treinamentos adequados, como prever e controlar o comportamento da sua equipe.

D O crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano somente será adquirido após longa vivência com outros profissionais.

E O crescimento pessoal mediante a percepção do comportamento humano somente será conseguido mediante tecnologias de interações e de interdisciplinares.

Justificativa: Ou seja, primeiramente o individuo deve se conhecer para entender o outro comportamento.

5. questão: Abaixo são feitas algumas afirmações sobre cultura organizacional. Assinale a alternativa correta.

A Tabu é aquilo que é tido como verdade na organização.

B Apesar de alguns autores considerarem o conceitos semelhantes, o clima diz mais respeito ao ambiente relacional da organização, e sofre influencias da cultura da mesma .

C A cultura organizacional é fácil de entender pois basta compreender uma empresa para que se possa compreender todas.

D As sub culturas existem nas organizações, mas seu estudo não é tão relevante, pois é na cultura predominante que se encontra a fonte de reforços e sanções

E O papel dos fundadores na cultura não é fundamental, pois são transmitidas por todos os participantes aos futuros empregados, as formas de fazer que deram certo.

Justificativa: A cultura dentro da empresa, influencia mais do que a cultura global, pois a permanência constante naquele ambiente, faz com que isso aconteça.

6. questão: Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. O resultado destes estudos foi, pela primeira vez, publicado em 1959, sob o título "a motivação para trabalhar - The Motivation to Work".

Os estudos incluíram pesquisas, onde