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AMANDA MENDONÇA FONSECA – RA: A17076-6

BRUNA LUCIANI OLIVEIRA FERREIRA – RA: A234DH-4

FLAVIO PEREIRA DE DEUS – RA: A3934H-9

MIRIAM NATALIE FERREIRA VALDIVIA – RA: 980150-2

TATIANE ROCHA OLIVEIRA – RA: A28IBC-9

TRABALHO DE CURSO 2012

Apresentação da Empresa

UNIVERSIDADE PAULISTA

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

SÃO PAULO

2012

AMANDA MENDONÇA FONSECA – RA: A17076-6

BRUNA LUCIANI OLIVEIRA FERREIRA – RA: A234DH-4

FLAVIO PEREIRA DE DEUS – RA: A3934H-9

MIRIAM NATALIE FERREIRA VALDIVIA – RA: 980150-2

TATIANE ROCHA OLIVEIRA – RA: A28IBC-9

TRABALHO DE CURSO 2012

Apresentação da Empresa

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentação

Do perfil da organização e questionário, sob

Orientação do Professor Fernando Eduardo Peres

UNIVERSIDADE PAULISTA

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

SÃO PAULO

2012

AMANDA MENDONÇA FONSECA – RA: A17076-6

BRUNA LUCIANI OLIVEIRA FERREIRA– RA: A234DH-4

FLAVIO PEREIRA DE DEUS – RA: A3934H-9

MIRIAM NATALIE FERREIRA VALDIVIA – RA: 980150-2

TATIANE ROCHA OLIVEIRA – RA: A28IBC-9

TRABALHO DE CURSO 2012

Apresentação da Empresa

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentação

Do perfil da organização e questionário, sob

Orientação do Professor Fernando Eduardo Peres

Aprovado em Junho de 2012

__________________________________________________________

ORIENTADOR: Professor Fernando Eduardo Peres

Dedicatória

Agradecimentos

Abstract

Lista de ilustrações

Lista de tabelas

Lista de graficos

Lista de abreviações e siglas

Resumo

Nesse trabalho pretendemos esclarecer como uma organização pode fazer o uso da tecnologia, demonstrando como são aplicadas no processo administrativo e operacional. Também poderemos refletir sobre como a utilização dessas ferramentas é adequada e o quanto é vantajoso analisando o impacto de sua utilização em relação a retorno financeiro e percepção do cliente, explicando a diferenciação entre sistema de gestão, otimização e informação gerencial.

Efetuamos nossa pesquisa utilizando os livros textos sugeridos pelo Professor Orientador que são de especialistas e estudiosos do assunto: por representa um retrato da evolução das tecnologias e pensamentos administrativos ligados a sua utilização.

Analisamos e buscamos traçar paralelo com outros trabalhos já efetuados sobre o assunto, tendo o cuidado de buscar algo novo e diferente do que ainda não havia sido demonstrado em outros trabalhos acadêmicos. Encontramos então uma nova tecnologia aplicada à logística de separação e distribuição de produtos a Tecnologia Picking by voice (separação por