Tecnologia De Gestão

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO-------------------------------------------------------------------5

ETAPA 1-------------------------------------------------------------------------- 6

ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA-----------------------------------------------6

MUDANÇA ORGANIZACIONAL E QUEBRA----------------------------6

DE PARADIGMAS

PAPEL DO GESTOR------------------------------------------------------------7

ETAPA 2--------------------------------------------------------------------------7

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL----------------------------------------7

TERCEIRIZAÇÃO NA EMPRESA DE ESTUDO------------------------7

TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO---------------------8

ETAPA 3-------------------------------------------------------------------------11

CONSIDERAÇÕES FINAIS -------------------------------------------------13

CONCLUSÃO ------------------------------------------------------------------14

BIBLIOGRÁFIA ---------------------------------------------------------------15

INTRODUÇÃO

A tecnologia avança e, a cada dia, torna disponíveis mais instrumentos que permitem às empresas aumentar seu poder de fogo na conquista de clientes e na comercialização de seus produtos. Algumas organizações ainda relutam em aderir a essas soluções tecnológicas, tamanha a velocidade das inovações e suas implicações práticas.

A empresa Supermercados Cinco Irmãos Ltda., está no mercado a mais de 50 anos, e passa por mudanças importantes na organização, quebrando com paradigmas antes impostos por administradores que não estavam atualizados ao mercad.

Neste trabalho será apresentado relatórios para ajudar nessa nova mudança, com uma gestão de qualidade e apresentação de mudança na área de TI.

ETAPA 1

Passo1.

Organização escolhida para nosso Trabalho:

Supermercados Cinco Irmão Ltda., comercio varejista de mercadorias em geral, com predominância em produtos alimentícios em geral, supermercados.

Missão: É uma empresa comercial varejista de alimentos e outros produtos que busca superar as expectativas dos clientes, criar valor agregado para seus sócios, recompensar e valorizar seus colaboradores, estabelecer uma parceria rentável com seus fornecedores, ter uma participação responsável na comunidade e respeitar o meio ambiente.

Valores: Honestidade, ética e justiça. Dinamismo, inovação e realização. Valorização e desenvolvimento das pessoas. Segurança, solidez e seriedade com todos os públicos. Busca constante de qualidade.

Visão: Ser uma rede supermercadista regional com perfil e desempenho de uma rede nacional.

Porte: Esta enquadrada na categoria de empresa de grande porte. Possui 1047 empregados e um faturamento anual de R$ 217.000.000,00.

Localização: A matriz do Supermercados Cinco Irmãos, esta localizada na Rua Júlio Sidney Pinto, cidade de Lavras, estado de Minas Gerais, possui 20 filiais distribuída em Lavras, Perdões, Três Corações e Contagem.

Nosso grupo de estudos escolheu esta empresa como tema de nosso trabalho, em razão de estar no mercado a mais de 50 anos, responsável pelas informações prestadas Sr. Cláudio Jose Ferreira, contador.

Passo 2.

Mudança organizacional e quebra de paradigma:

Estas mudanças organizacionais são respostas às necessidades humanas e tecnológicas, que como num passe de mágica surgem em tempo menor que de um piscar de olhos. É importante observar que, o que hoje é considerado certo no ambiente organizacional, amanhã poderá não ser. Quando ocorre este processo de mudança de pensamento, acontece o que nós administradores chamamos de "quebra de paradigmas", esta "quebra" não deve ser considerada negativa, pois esse processo é o principal instrumento para se observar a evolução do pensamento da gestão empresarial.

Passo 3.

O papel do gestor:

O papel do Gestor de uma organização é entender, refletir, agir, ensinar, coordenar pessoas, recursos materiais e naturais, buscar os melhores resultados para os acionistas, os proprietários e também a sociedade.

Entrevista com o gestor:

“O papel do gestor de uma empresa, ou de um processo desta empresa, é estar alinhado e principalmente identificado com a Missão, a Visão e os Valores desta organização. A partir desta identificação com o negócio Transmissão, ter a capacidade de identificar as oportunidades e as forças que nos credenciam como também as ameaças e as fraquezas que podem ofuscar nossa estratégia.”.

Este entendimento do entrevistado, está em consonância com a teoria apregoado no livro texto.

ETAPA 2.

Passo1.

Gestão da Qualidade Total:

A Gestão da Qualidade é baseada em estratégias administrativas para obtenção de qualidade em todos os setores e atividades das empresas, na busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma empresa, e também de sua excelência organizacional.

Passo 2.

1- A empresa Supermercados Cinco Irmãos Ltda. possui vários setores que são terceirizados como: Manutenção e reparação de máquinas e aparelhos de refrigeração e ventilação para uso industrial e comercial; empresa desenvolvedora de programas de computador customizável; reparação e manutenção de equipamentos de comunicação; edição integrada à impressão de cadastros, listas e de outros produtos gráficos.

2- A TI é um departamento vital dentro da empresa por desempenhar diversos papéis de extrema importância, que envolvem desde o apoio para manter a operação segura e continua, até responsabilidades