Tecnologia E A Inovação

1. A partir do que você estudou na disciplina, sobre resistência à mudança, analise a seguinte situação e responda aos questionamentos: (3,5 pontos)

Há uns dez anos, uma determinada instituição bancária tentava implantar o sistema de autoatendimento e caixas eletrônicos. Naquela época, contava com muitos empregados que desempenhavam a função de caixas, que autenticavam documentos de recebimento e de pagamentos, durante todo o dia de trabalho. A instalação dos terminais de autoatendimento facilitaria tanto a vida dos clientes, quanto melhoraria a imagem desta instituição perante a comunidade, porque estava aderindo às inovações tecnológicas. Mas havia uma resistência muito grande por parte dos caixas executivos, que não colaboravam nas orientações que deveriam ser repassadas aos clientes sobre o novo sistema de atendimento eletrônico.

Sobre isso se pergunta: Muitos são os motivos que justificam a resistência à mudança. Na situação apresentada, destaque as razões que justificam a resistência dos caixas executivos às mudanças que estavam sendo implantadas nesta instituição bancária e apresente a forma de condução da mudança mais apropriada neste caso, justificando a sua resposta.

Dentro de um dado contexto tem se mudança como o ato de reformular ou de alterar métodos convencionais de pensamentos ou comportamentos, que causa resistência, porque as pessoas tendem a resistir ao novo, ou seja, àquilo que entendem ou interpretam como ameaça à maneira estabelecida de fazer as coisas. Por isso, quanto mais contundente a mudança, mais intensa tende a ser a resistência resultante. Por isso deve ser observado um trabalho intenso com os trabalhadores, para que mostre a eles que a mudança é para melhor e fazer com que eles acreditem que não estão sofrendo nenhuma ameaça com a mudança. Dentro dessa questão tem se que os funcionários estão avessos a mudança em relação à implantação dos caixas eletrônicos, única e exclusivamente, temendo serem substituídos pelas maquinas e perderem seus postos de trabalho. Não levando em consideração toda a cinemática que permeia a premissa da inovação.

2. Com base nos estudos realizados, você aprendeu que a atração pela novidade é uma marca do mundo contemporâneo e uma necessidade cada vez maior das empresas que querem se manter competitivas no mercado globalizado. Entretanto não é fácil inovar. Hábitos e atitudes individuais podem bloquear o espírito criador da pessoa. Dentre as atitudes individuais que bloqueiam a inovação, quais podem ser destacadas? Explique-as e justifique qual a importância delas para um processo de inovação em uma dada empresa. Pesquisa um caso na internet para exemplificar sua resposta. (3,0 pontos).

Atos de pessimismo: é difícil e não vai dar certo, é difícil não adianta fazer nada, não vale a pena tentar;

Atos de acomodação: pessoas que querem fugir de esforços evitam o esforço de pensar, ou por não estarem treinadas para essa atividade, ou por falta de prática: simplesmente, a acomodação leva à chamada preguiça mental.

Em uma pequena empresa prestadora de serviços: VS obras e paisagismo, em uma pequena mudança de sistema de ponto eletrônico que passamos do Ponto manual para o ponto eletrônico foi uma grande dificuldade. Os colaboradores que se esqueciam de passar o cartão