Tecnologia E Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMNISTRAÇÃO

CLAUDIONOR MARTINS DE SOUZA RA 7984729804

DÉBORAH CARVALHO DOS REIS RA 7704645059

GILSON DA SILVA SOARES RA 448313

GISELLY SANTOS FERREIRA RA 7929685640

LAIANE PRISCILA BARBOSA DE SOUZA RA 7568642176

PRISCILA FRANÇA SILVA RA 1299861225

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

TECNOLOGIAS DE GESTÃO – 3ª SÉRIE

Campo Grande – MS

2014

CLAUDIONOR MARTINS DE SOUZA RA 7984729804

DÉBORAH CARVALHO DOS REIS RA 7704645059

GILSON DA SILVA SOARES RA 448313

GISELLY SANTOS FERREIRA RA 7929685640

LAIANE PRISCILA BARBOSA DE SOUZA RA 7568642176

PRISCILA FRANÇA SILVA RA 1299861225

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

DISCIPLINA DA MATÉRIA DE TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho apresentado como exigência do Curso de Administração, abrangendo a matéria de Tecnologias de Gestão, ministrado Me. Ademir Cavalheiro Leite. Tutor Presencial Iara de Oliveira Rodrigues.

Campo Grande - MS

2014

Sumário

Etapa 01 4

Etapa 02 9

Etapa 03 13

BIBLIOGRAFIA 17

ETAPA 01

Empresa: Magazine Luiza

Sua História

Foi fundada no dia 16/11/1957, pelo casal Pelegrino Jose Dutra e Luiza Trajano Donato, em Franca São Paulo, em uma pequena loja de presentes chamada A Cristaleira. A partir dela foi escolhido o nome Magazine Luiza através de um concurso em uma rádio, à empresa hoje possui aproximadamente 731 lojas no Brasil localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Alagoas, Bahia, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Ceará, Piauí, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe. Que oferece produtos para a casa da família brasileira, onde o cliente escolhe sua mercadoria a seu gosto à empresa possui varias maneiras a se chegar à mercadoria por meio de multicanais como loja física, lojas virtuais, televendas, e-commerce, a partir de 2011 também redes sociais com o magazine e você.

Os principais produtos comercializados abrangem o setor de móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, presentes, brinquedos, hobby e lazer, informática e telefonia. O site do magazine Luiza oferece uma escolha mais ampla em sua mercadoria do que as lojas físicas, com cerca de 20 mil modelos de produtos.

Cultura

A cultura organizacional da empresa está profundamente centrada na valorização dos colaboradores e no respeito aos seus clientes. Valorizamos pessoas, e sempre as colocamos em primeiro lugar. Isso se reflete no relacionamento com nossos clientes e na política de gestão de pessoas que sempre adotamos.

Missão

Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre ao bem-estar comum.

Visão

Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos.

Mudança Organizacional

São ações planejadas ou não relacionadas ao ambiente e a organização, garantindo a satisfação do cliente e superando a concorrência.

A mudança organizacional pode acontecer em vários setores de uma empresa como, por exemplo:

 Um produto ser substituído por outro mais atualizado.

 O avanço da tecnologia, aumentando a produção e diminuindo o custo.

 Motivação de funcionário para gerar empenho no trabalho.

 Incentivar o funcionário quando tiver mudanças na organização para que coagido com o novo sistema.

Todas as mudanças feitas em uma empresa são importantes que seja planejada para que os funcionários não se adaptem com o novo sistema e que possam traçar o caminho a qual quer chegar.

Mudança Organizacional na empresa

Uma grande ideia que a empresa teve foi com que os consumidores divulgassem os produtos nas redes sociais, como Orkut e Facebook.

São Paulo –, no modelo de venda direta, onde os consultores são chamados “divulgadores A rede varejista Magazine Luiza passará a atuar também em redes sociais na internet”.

Esse programa foi dado o nome “Magazine você”, uma pequena loja personalizada na web, a qual cada divulgador escolhe com até 60 produtos e faz propaganda para seus amigos em sites de relacionamento como Orkut ou Facebook.

Esses divulgadores receberão uma comissão pelas vendas, que pode variar entre 2,5% e 4,5%, dependendo de cada produto.

Inicialmente, apenas os funcionários da rede poderão tornar-se