Tecnologia da informação

1. A Tecnologia da Informação é capaz de mudar o foco de uma empresa? Responda “sim” ou “não” e EXPLIQUE sua resposta.

COMENTÁRIO: A TI não muda o foco das empresas, mas sim oferece instrumentos e ferramentas para aumentar o sucesso das empresas por meio de vantagem competitiva (baixo custo, efetividade nos processos, excelente atendimento ao cliente, gerenciamento da cadeia de suprimentos, etc.).

2. Explique o objetivo dos programas de Melhoria Contínua.

COMENTÁRIO: O objetivo dos programas de melhoria é monitorar e analisar o desempenho e a produtividade, bem como reunir, compartilhar e usufruir melhor o conhecimento organizacional.

3. Explique o que é necessário na reestruturação dos processos de negócio com o apoio da T.I.

COMENTÁRIO: Na reestruturação dos processos de negócios com o apoio da TI é necessário elaborar um “passo a passo” da execução de uma tarefa, de forma a simplificá-la, tanto quando possível, eliminando esforços redundantes que não agregam valor ao negócio.

4. Sabe-se que a implantação de um sistema ERP proporciona, à empresa, diversos benefícios. Cite ao menos 3 destes benefícios.

COMENTÁRIO: (Benefícios válidos a serem considerados)

- Melhoria na qualidade e precisão das informações;

- Transparência nas informações dos setores;

- Disponibilidade de informações on-line;

- Eliminação ou considerável diminuição de erros;

- Melhoria nos controles das atividades e processos de negócios;

- Análise real do desempenho dos negócios;

- Disponibilidade de indicadores de desempenho e relatórios que permitem avaliar os processos e traçar novas estratégias.