Tecnologia e ferramentas de gerenciamento

A aula-tema 1 inclui os Capítulos 1 e 2 do livro-texto, Tecnologias e

ferramentas de gestão1 (PLT). Esses capítulos tratam da evolução histórica da

Ciência da Administração, desde o surgimento e a expansão da industrialização no

mundo ocidental, passando pelas principais teorias ou escolas de Administração,

surgidas no século XX. São conceituados os termos mudança, mudança

organizacional, paradigmas e processos, e são apresentadas suas

características. Também são expostos os conceitos, as características e os papéis

tanto do gestor como do consultor nas organizações, além da função e da

importância da consultoria e seu papel nas organizações.A aula tem por objetivo: (1)

facilitar a compreensão do processo de mudança organizacional; (2) descrever

processos e a ideia de haver atualmente organizações orientadas para os

processos; (3) apresentar o conceito, os papéis e as características do gestor

organizacional; (4) mostrar a atuação do consultor e da consultoria e, ainda, os

motivos para contratar uma consultoria empresarial. Vamos começar nosso percurso

pela Revolução Industrial.

A Revolução Industrial, ocorrida na Europa a partir de 1750, provocou

profundas mudanças em toda estrutura social, comercial e nas formas de trabalho. A

máquina a vapor foi seu símbolo. Uma máquina nessa época conseguia realizar o

serviço de dezenas de pessoas, otimizando tempo e recursos. O segundo período

da Revolução Industrial foi marcado pela entrada do aço, da eletricidade e do

petróleo, que substituíram o vapor. A ciência passou a dominar a indústria, e

palavras como competitividade e eficiência surgiram nesse meio.

Alguns teóricos da época são bem conhecidos, como Frederick F. Taylor.

No início do século XX, nos Estados Unidos, Taylor e um grupo de engenheiros

criaram a Administração Científica. As tarefas do chão de fábrica foram estudadas e

pensou-se em organizar a produção. Outros, como Fayol, na Europa, focaram na

organização e lançaram as bases da Teoria Clássica, centrada no desempenho

1 FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e

ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera.

Campinas: Alínea, 2009.

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organizacional. Outros teóricos começaram observar a importância do homem no

processo de produção. O papel das pessoas na empresa passa a ser incluído como

fator relevante. Surge a Abordagem Comportamental da Administração e temas

como motivação e liderança passam a ser considerados a partir dos anos 1960.

Mudança organizacional pode ser definida como um processo de modificar

a ordem existente, com intuito de melhorar a eficiência da empresa e o nível de

alcance de seus objetivos. Implicam a criação de novas formas e modelos para

administração e inovação de teorias. Mas aceitar mudanças não é tarefa simples,

porque temos paradigmas assumidos. A quebra de paradigma pode estar

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