Teoria Da Administração

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO ADMINISTRAÇÃO – 1ª SÉRIE

GESTAO DO CONHECIMENTO NAS EMRESAS

RIBEIRÃO PRETO – JUNHO-2013

INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos abordar sobre gestão do conhecimento, mostrando a sua importância para o sucesso nas empresas.

Todo processo de aprendizagem e criação de novo conhecimento começa no individual, isto é, nas pessoas. São as pessoas o ponto de partida e de sustentação para a ação estratégica da organização em seu dia a dia.

Nas empresas, o conhecimento se encontra não apenas nos documentos, bases de dados e sistemas de informação, mas também nos processos de negócio, nas práticas dos grupos e na experiência acumulada pelos funcionários.

Como favorecer a criação do conhecimento novo na empresa?

A Natura criou um novo conhecimento para empresas na indústria de cosméticos. Foi à empresa pioneira adotar cosméticos voltados a natureza (produtos ecológico) favorecendo todas as classes sociais. Favoreceu o mercado através de uma iniciativa e inovação na indústria de cosméticos. Agregou um valor e diferencial no mercado competitivo. Fez com que todos os colaboradores apropriassem, participassem do acesso das informações através da Biblioteca Virtual, onde foi um projeto pioneiro no Brasil. Este projeto é para acesso a todos onde todos adquirem conhecimento sem exceção, ou melhor, não impondo nenhuma restrição aqueles que seguram o conhecimento. A falta de um funcionário que retém seu conhecimento na organização faz com que ele mesmo se prejudique devido o acesso a todos sem deixar o conhecimento apenas para um. Enfim o conhecimento não é tácito e sim explicito para todos.

S – Socialização (Tácito para Tácito – Individuo para Individuo)

E ¬– Externalização (Tácito para Explicito – Individuo para Grupo)

C – Combinação (Explicito para Explicito – Grupo para Organização)

I – Internalização (Explicito para Tácito – Organização para Grupo)

Gestão do Conhecimento o que é?

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) refere-se à criação identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento é considerada um sistema de gerenciamento corporativo. Tendo em vista as mudanças ocorridas como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento tornou-se valioso. As empresas passaram por três etapas: Era industrial clássica, era industrial neoclássica e era da informação. A Tecnologia da Informação aliada a Gestão do Conhecimento torna-se um meio e não um fim para o sucesso de uma estratégia. Se compararmos o que acontecia antigamente em que as empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves, com a G.C, toda informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos interessados. O segredo está em divulgá-lo em toda organização, e não mais detê-lo. O conhecimento passa a ser ativo da empresa, portanto motivar, recompensar e reter as pessoas que tem conhecimento é um foco das empresas bem sucedidas. Com a adoção da Gestão do Conhecimento, um dos principais benefícios, além dos outros é o melhor aproveitamento do conhecimento já existente na empresa, e como se o próprio valor da empresa se tornasse maior a cada momento, em cada ação bem sucedida de pessoas comprometidas, agregando valores às pessoas as empresa. A Gestão do Conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vinda das pessoas e das empresas, que em médio prazo e longo prazo colherá frutos. A agilidade e rapidez passam a serem características das empresas que adotam a Gestão do Conhecimento. Constatado que a principal fonte de conhecimento, já se encontra na própria empresa, faz-se necessário o seu gerenciamento. Alguns exemplos de gestão do conhecimento devem ser considerados como fornecedores, internet, consultorias, relatórios financeiros de concorrentes e universidades. Cada vez mais, a Gestão do Conhecimento é uma realidade no mundo dos negócios, pois o conhecimento numa empresa não a torna mais competitiva e sim o seu gerenciamento que faz a diferença. Com a Gestão do Conhecimento temos a venda do projeto para todos os colaboradores; A importância do treinamento, a educação, todos participantes ativos ou receptivos serão beneficiados pela estratégia, a premiação como forma de reconhecimento, e a comunicação clara atingindo todos os níveis afetados. A Gestão do Conhecimento vem de encontro com o capital intelectual e a tecnologia da informação, sendo que precisamos reorganizar esses valores que muitas vezes se encontram dispersos. A mudança de comportamento para se agregar valores, o segredo está nas pessoas que nada mais é que a criação de valor. Na Gestão do Conhecimento podemos comparar 2 tipos básicos de conhecimento, o tácito e o explicito. O conhecimento explicito é aquele que é tido como passível de codificação em algo que possa ser utilizado por humanos ou máquinas. O conhecimento tácito é aquele que advém da experiência humana em situações de trabalho e que não pode ser verbalizado ou colocado em regras que possam ser utilizadas com sucesso ou pessoas inexperientes. A existência desses dois tipos de conhecimento leva a possibilidade de se ter dois tipos de gestão, a gestão do conhecimento explicito e a gestão do conhecimento tácito. A gestão do conhecimento explícito é conhecida na literatura, especialmente na área da administração somente como Gestão do Conhecimento. Seu objetivo principal é coletar, classificar e armazenar todo o tipo de informação para disponibilizá-lo por meio de portais de conhecimento (intranet) e outras ferramentas informais. O conhecimento explicito precisa de ser tacitamente compreendido

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