Teoria Da Administração

23. Quais são as condições para a tomada de decisão?

R: As decisões são tomadas sob 3 condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. As decisões programadas normalmente oferecem um grau de risco menor do que as decisões não-programadas.

24. Quais são os tipos de plano táticos?

R: Plano de produção; planos financeiros; planos de marketing e planos de recursos. Os planos táticos representão uma tentativa da empresa integrar o processo decisório e alinha-lo á estratégia adotada.

25. Conceitue Politica e quais são os tipos de politicas?

R: Políticas é um guia genérico para a ação, ela delimita a ação, mas não especifica o tempo, geralmete, uma política apresenta maior flexibilidade do que os outros tipos de planos. s políticas podem ser escritras, ou apenas implícitas e vagas. A política mais guia e orineta do que controlam a tomada de de decisões.

Tipos de poléicas: Níveis institucionais - Políticas globais da empresa; níveis intermediário - Políticas administrativas e níveis operacionais - Políticas operacinais.

26. Defina planejamento operacional, e quais são os tipos de planos operacionais?

R: O planejamento operacional leva em conta o curto prazo e é gerado a partir do plano tático, o qual, como já vimos, decorre do planejamento estratégico. O planejamento operacional se concretiza sob a forma de planos operacionais que se traduzem em procedimentos, orçamentos e programas.

Tipos de planos: Planos relacionados com métodos, denominados procedimentos; Planos relacionados com dinheiro, denominados orçamentos; planos relacionados com tempo, denominados programas ou programações e Planos relacionados com comportamento, denominados regulamentos.

27. O que são procedimentos?

R: 1. Nome do POP (nome da atividade/processo a ser trabalhado)

2. Objetivo do POP (A quê ele se destina, qual a razão da sua existência e importância)

3. Documentos de referência (Quais documentos poderão ser usados ou consultados quando alguém for usar ou seguir o POP ? Podem ser Manuais, outros POP’s, Códigos, etc)

4. Local de aplicação (Aonde se aplica aquele POP? Ambiente ou Setor ao qual o POP é destinado)

5. Siglas (Caso siglas sejam usadas no POP, dar a explicação de todas : DT = Diretor Técnico ; MQ = Manual da Qualidade, etc)

6. Descrição das etapas da tarefa com os executantes e responsáveis.

7. Se existir algum fluxograma relativo a essa tarefa, como um todo, ele pode ser agregado nessa etapa.

8. Informar o local de guarda do documento ; aonde ele vai ficar guardado e o responsável pela guarda e atualização.

9. Informar freqüência de atualização (Digamos, de 12 em 12 meses )

10. Informar em quais meios ele será guardado (Eletrônico ou computador ou em papel)

11. Gestor do POP (Quem o elaborou)