Teoria dos sistemas gerais

1. Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor?

R: As bases da teoria dos sistemas lançada pelo biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy em 1937 como resultado de seu estudo sobre o metabolismo, o crescimento e a biofísica do organismo.

2. Dentro das definições mais correntes, como podem ser identificados os sistemas?

R: A necessidade do pesquisador de lidar com uma variedade de aspectos, para fazer um estudo sobre alguma parte do mundo vivenciada:

• Complexidade;

• Dinamismo;

• Probabilismo;

• Integralidade;

• Abertura.

3. Como a abordagem sistêmica define a empresa?

R: A necessidade do conhecimento da “arte de negociar”, bem como do conhecimento, negociação a capacidade de de seus conceitos e de sua importância em um contexto global;

• A negociação, a capacidade de influenciar e o relacionamento como os três grandes diferencias competitivos do século XXI, eleitos pelo professor Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica);

a arte de negociar como determinante para um vida profissional, e até mesmo pessoal, bem-sucedida;

A negociação como um conceito em contínua formação, que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados;

• As três etapas que envolvem o processo de negociação:

• Análise;

• Planejamento;

• Discussão.

4. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico?

R: • Os objetivos do sistema total;

• O ambiente do sistema;

• Os recursos do sistema;

• Os componentes do sistema;

• A administração do sistema.

5. Cite os três grandes diferenciais competitivos do século XXI elegidos por Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica). (p. 13).

R: Habilidades de Negociar, Importancia na comunicação e variáveis no processo de negociaçao

6. Comente a mudança de foco ocorrida no ato de negociar ao longo da história.

R: A Mudança começou as pessoas criando um planejamento estratégicos, começaram analisar as situações e buscando informação para negociar.

Cite as três etapas-chave envolvidas no processo de negociação.

Poder de negociar;

Tempo de analise

Informação básicas de negociar.

7. Qual a vantagem de se analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico?

R: A necessidade de educar-se a fim de perceber elementos da realidade como parte de sistemas;

8. De acordo com os autores, em geral, sistema pode ter duas concepções. Cite essas concepções.

R: Ouvir com atenção, independentemente das intenções ou táticas que se pensa seguir, bem como refletir sobre como o outro lado pode ver a situação

9. As entradas de um sistema podem ser encontradas em diversas terminologias. Quais são elas?

10. Qual a ideia e a dimensão dos conflitos na visão dos autores?

11. Cite as prováveis saídas negativas originadas de um processo ganha-perde.

12. Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

13. Exemplifique o modelo de comunicação proposto por Shannon.

14. Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação.

15. É correto afirmar que, saber utilizar