Teste EDV

Fazer teste: Questionário Unidade I (2015/1)

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Instruções

Descrição
Instruções	ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações: possui número de tentativas ilimitadas; valida sua frequência e nota na disciplina em questão; apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso; considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas); possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos; a NÃO realização prevê nota 0 (zero).
Várias tentativas	Este teste permite várias tentativas.
Forçar conclusão	Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.

Pergunta 1

1. Ao falarmos de marca própria, estamos nos referindo a um mix específico de produtos, que gera algumas consequências para os varejistas. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que não apresenta características intrínsecas às marcas próprias:

 

[pic 1]	a.	marcas que oferecem maior lucratividade para o varejista.
[pic 2]	b.	marcas que oferecem maiores custos em pesquisa e desenvolvimento, distribuição, promoção e propaganda.
[pic 3]	c.	marcas que diferenciam o varejista da concorrência.
[pic 4]	d.	marcas que diferenciam o varejista da concorrência.
[pic 5]	e.	marcas que geram branding.

0,5 pontos  

Pergunta 2

1. Em função das diversas necessidades dos consumidores, que a cada dia ficam mais exigentes, pesquisam mais, comparam mais e querem se sentir “especiais”, os varejistas passaram a oferecer diversos níveis de serviços. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que define o autosserviço:

 

[pic 6]	a.	o cliente procura seus produtos e pede auxílio.
[pic 7]	b.	o cliente procura, compara e seleciona seus produtos.
[pic 8]	c.	o cliente tem um atendimento semipersonalizado.
[pic 9]	d.	o cliente recebe privilégios especiais.
[pic 10]	e.	o cliente recebe crédito diferenciado.

0,5 pontos  

Pergunta 3

1. Em função do desenvolvimento tecnológico atual, das redes comunicacionais e da consequente globalização, o mercado varejista iniciou, há algum tempo, um processo grande de mudança operacional. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que não diz respeito a essas mudanças:

 

[pic 11]	a.	grandes marcas, procurando aumentar sua penetração, passaram a distribuir para diversos varejistas além de manterem suas próprias lojas.
[pic 12]	b.	os clientes ficaram mais sagazes e exigentes.
[pic 13]	c.	as liquidações ficaram mais espaçadas.
[pic 14]	d.	os cartões de fidelidade se tornaram quase uma unanimidade.
[pic 15]	e.	grandes lojas de departamentos passaram a operar também na internet.

0,5 pontos  

Pergunta 4

1. Em qualquer negócio, uma das definições mais importantes que devem ser tomadas é aquela que diz respeito ao público-alvo, pois sem uma definição efetiva, não temos como posicionar a marca. No varejo isso é especialmente importante porque o público vai determinar pontos fundamentais. Nas alternativas a seguir, assinale quais são esses pontos que serão definidos a partir do público-alvo:

 

[pic 16]	a.	o tipo de loja, o nível de serviços, a ambientação.
[pic 17]	b.	a localização, o sortimento dos produtos, os preços, a comunicação.
[pic 18]	c.	os fornecedores, o sortimento dos produtos, o preço dos produtos.
[pic 19]	d.	as alternativas a e b estão corretas.
[pic 20]	e.	as alternativas a e c estão corretas.

0,5 pontos  

Pergunta 5

1. O mercado varejista mudou muitíssimo depois da década de 1990, principalmente no que diz respeito à relação entre indústria e lojas. Isso se deu por quê?

 

[pic 21]	a.	Os fabricantes, querendo conquistar cada vez mais clientes, passaram a ampliar suas linhas de produto.
[pic 22]	b.	Os consumidores passaram a decidir em casa sobre que produtos adquirir.
[pic 23]	c.	Os varejistas perderam força.
[pic 24]	d.	Grandes redes de varejo começaram a falir.
[pic 25]	e.	Nenhuma das alternativas pode ser considerada correta.

0,5 pontos  

Pergunta 6

1. O varejo sempre esteve voltado para o consumidor final atuando ora com o marketing pull ora com o marketing push. Assinale, nas alternativas abaixo, qual é a estratégia que define marketing push:

 

[pic 26]	a.	aquela que incentiva o consumidor a adquirir seu produto pela internet.
[pic 27]	b.	aquela que incentiva o consumidor a adquirir seu produto em um atacadista.
[pic 28]	c.	aquela que demonstra os produtos na casa do cliente.
[pic 29]	d.	aquela que coloca o produto no ponto de venda.
[pic 30]	e.	aquela que coloca o produto no distribuidor.

0,5 pontos  

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