Trabalho

Pergunta 1

Indique a alternativa correta acerca do processo de negociação.

a.

Na prática, a forma apropriada de negociação é aquela que promove somente vantagens financeiras.

b.

Na forma cooperativa, prevalece a extração de concessões, o que não se deve fazer na forma competitiva.

c.

O negociador não deve se sentir obrigado à reciprocidade a cada concessão que venha a obter, mesmo que esteja inserido em uma negociação cooperativa.

d.

As concessões que um negociador faz não revelam informações sobre ele.

e.

É possível afirmar que uma negociação será mais eficaz quanto maior foi o grau de flexibilidade dos negociadores.

1 pontos

Pergunta 2

A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as barreiras e, na questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e nos comportamentos das pessoas no mundo todo. Em um processo de negociação, os negociadores levam todos os elementos para fora de seu país, isso se torna sua estrutura de apoio - aquelas provenientes da família, religião, educação. As culturas envolvidas estarão contribuindo com representações e significações de ambos os lados porque, independentemente do que esteja sendo negociado, há interação entre pessoas, entre comportamentos empresariais. Considerando a importância da cultura como elemento da negociação, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:

I - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo que os indivíduos pertençam a uma mesma cultura, as representações e as significações são diferentes.

II - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as empresas têm representações e significações diferentes.

III - As representações e as significações não interferem na interpretação de sucesso ou fracasso na negociação.

IV - Não é possível não se preocupar com a importância de se ter negociadores preparados para esta realidade.

Podemos dizer que:

a.

Todas as afirmativas estão corretas.

b.

Apenas as afirmativas III e IV são falsas.

c.

As afirmativas I e IV estão corretas.

d.

Somente as afirmativas II e III estão corretas.

e.

Apenas a afirmativa III é falsa.

1 pontos

Pergunta 3

Uma forma eficiente de resolver conflitos é a que usa a mediação ou a arbitragem.

Avalie as afirmativas:

I - O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir.

II - O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a decidirem.

III - O mediador e o árbitro são chamados para decidir.

IV - O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem.

V - Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na negociação.

Está correto apenas o que se afirma em:

a.

I e II.

b.

II e III.

c.

II, III e IV.

d.

I, III e V.

e.

I

1 pontos

Pergunta 4

Qual a maneira menos ideal para se negociar em termos éticos, considerando que não existe nenhum padrão formal nem nenhuma declaração escrita que sirva como modelo para os negociadores, assim como acontece com as questões legais?

a.

Para o sucesso de uma boa negociação e o estabelecimento de uma parceria duradoura, o mais adequado é desconsiderar as culturas. Se a cultura aceita comportamentos antiéticos, devemos ignorá-los.

b.

Não devemos aceitar situações em que a lei desautorize e seja uma prática social.

c.

O ideal é colocar-se no lugar da outra parte, entender sua cultura, religião, valores etc.; procurar alinhar seus valores com os dela, de forma que ninguém infrinja a ética das partes envolvidas.

d.

Nem se o montante envolvido for alto, podemos aceitar infringir a lei e a moral, pois a sociedade apoia.

e.

Culturas orientais, normalmente, não aceitam negociar duro quando existem mulheres em posições de comando.

1 pontos

Pergunta 5

Leia a afirmativa a seguir. Independentemente